Xenon Computer - Astigarraga, Gipuzkoa

Miren M.

¡Excelente servicio! Desde el primer momento me atendieron con profesionalidad y amabilidad.

Esta semana mi hija ha tenido un problema con el cargador de su Acer Travelmate Spin. Desde Xenon fue eficiente el diagnóstico y la solución. En menos de 24 horas ya tenía un nuevo cargador en casa.

Destaco especialmente la atención del Coordinador Servicio Técnico Oficial Acer.

Definitivamente los recomendaría y volveré a recurrir a ellos si lo necesito en el futuro.

Tatiana R.

Agradezco mucho la colaboración que he tenido con el equipo de Xenón computer , han tomado mi caso muy personal y amable, me han ayudado preocupándose por cada detalle en la garantía del Chromebook de mi hijo, su atención al cliente ha sido muy familiar , el proceso ha sido tan cual me lo han informado por teléfono. Recomendados !

E P.

Buenas, tengo un hijo que ha finalizado 4 de la ESO en junio, ese mismo mes les hicieron entregar el ordenador incluido en el programa de Gobierno Vasco. Tras una inspección general por los encargados de la informatica del centro, todo parecía que estabas normal..el ordenador no tenía ningún tipo de problema ni rotura. Hoy 04/09/2024 recibo una llamada del centro que tengo que pagar una factura por cambio de carcasa. Me dice que han revisado los técnicos de Xenon y que estaba rota. Estoy alucinada, menudo timo el programita y desde luego los de Xenon, que se están haciendo ricos a cuenta de la Educación pública.
Por supuesto que así no va a quedar el tema.
Intentaré buscar explicaciones y soluciones.

Mike D. I.

Antes de que los alumnos vuelvan al colegio, la página web dice que el modelo que necesita está FUERA DE STOCK! Un error tan básico que resulta casi increíble! Justo dos días antes del comienzo de las clases, de repente.. está en stock. Hoy he pagado el portátil de mi hijo online, pero me dicen que no lo tendrá -al menos- hasta dentro de 12 días. ¿Perdon, de qué siglo es esto? Me han dicho que 'es responsabilidad del colegio', cómo es posible? En la página web de Xenon, las opciones para enviarles correos electrónicos no funcionan nada. Los precios que figuran en el paquete informativo no son los mismos que he tenido que pagar, unos 100 euros más caros, «es un ejemplo» me dicen. Me veo obligado a tratar con esta empresa a través del colegio de mi hijo, pero si pudiera elegir, no los utilizaría. Ahora leo a otros padres con problemas y estoy preocupado.

Elizabeth R.

El día 19 de julio realice el pedido de ordenador para mi hija para el colegio acto seguido tuve que hacer la devolución del ordenador porque había puesto mal un apellido de mi hija y ellos no me podían hacer el cambio de apellido y la solución que me dieron es que devolver el portátil para poder comprar otro con los apellidos correctos,ha día de hoy 8 de agosto no he recibido todavía la devolución del importe570€,he perdido la cuenta de las veces que he llamado y he escrito por correo reclamando el importe,he tenido la contestación de una trabajadora muy maja que lo iba a reclamar ella también,hoy día 8 de agosto la trabajadora está de vacaciones y el trabajador que me ha contestado hoy es que me tengo que esperar a que vuelva su compañera el día 21 de agosto que el ni me puede decir nada por lo tanto estoy sin el dinero de la devolución ni el portátil el cual mi hija necesita para septiembre y temo que tenga que comprarlo sin la devolución del primer portátil y la suma sería de 1140€ en los tiempos que estamos que no sobra el dinero,espero que en esta semana tenga una respuesta positiva de que ya tengo la devolución del dinero y así poder comprar el ordenador a mi hija

JL

A mediados del mes de Julio realicé la compra de un Cromebook para uso escolar según el concierto que tiene el Centro Educativo de mi hija con Xenon Computer.
Llegamos al mes de Octubre y la niña todavía no tenia el dispositivo, aunque ahí no quedó la cosa, cuando por fin se lo entregaron, NO FUNCIONABA, por lo que se tuvo que devolver y nos encontramos casi a mediados de Diciembre, cinco meses después de la compra, y todavía no tenemos el dispositivo.
El Centro Escolar ha contactado con ellos y no dan respuesta alguna salvo largas. También les he enviado personalmente correos electrónicos exigiendo alguna explicación y todavía sigo esperando alguna respuesta.
Desaconsejo totalmente comprar cualquier cosa con esta "empresa", por llamarla de alguna manera, salvo que quieran esperar y esperar y esperar.....

Unai Z.

Unos LADRONES!!! Me dijeron que tenia solucion la impresora. Tuve que hacer 3 vueltas con la impresora no me arreglaron y me cobraron las tres veces que fui. Cada vez que iba me decian que era de cosa diferente y que tenia que pagar a final me quede con la impresora sin arreglar y el dinero perdido.

Camila C.

Empresa muy profesional. Los trabajadores son encantadores y te asesoran fenomenal. Muy contenta con el servicio al igual que con la compra.