Tradeinn - Celrà, Girona

hodei E.

Muy mala experiencia con las 2 últimas compras. Compré un traje de neopreno con la cremallera delantera y me la mandaron con la trasera. Querían que corriera con los gastos de devolución. Tuve que estar peleando con ellos varios días, cuando fue un fallo suyo.
La segunda compra. Confíe en sus plazos de entrega y se retrasaron varios días, con lo que me dejaron sin los 2 inventos de surf que compré para irme de viaje. Mandé a mi hermano a por ellos y la sorpresa llega cuando después del viaje, mi hermano me da la caja de la compra, la abro y solo hay 1 invento. Reclamo y me dicen que se ha pasado el tiempo de reclamar. Ellos mismos sabrán con su inventario que se les olvidó mandar un invento. No me devuelven el dinero ni me mandan el que se les olvidó. Unos sin vergüenzas. No compréis

Jose R.

Siempre que he comprado la experiencia ha sido positiva, pero esta vez lo que me envían es muy diferente de lo que ofrecen. Me devuelven el dinero pero finalmente no me envían el pedido correcto.
Edito reseña después de vuestra respuesta, para decir que ya lo he hecho, dos veces, y finalmente no me habéis dado solución.
Me reitero, he comprado varias veces y la experiencia siempre ha sido positiva, es la primera vez que me ocurre esto.

Pati

Le compramos a mi padre unos zapatos de BTT que necesitaba urgente. Le llegaron tarde y lo peor es que le llegaron USADOS. Intentamos ponernos en contacto por teléfono y no hubo manera, les escribimos por mensaje a través de la web y no obtuvimos respuesta. Reclamamos una devolución y en vez de aceptarla inmediatamente como en cualquier tienda, tuvimos que subir 7 fotos (obligado si no no podías continuar) y un mensaje para que aceptaran la devolución. Explicamos todo lo que pasó y pedimos una explicación/compensación y lo único que obtuvimos fue un email genérico aceptando la devolución (solo faltaría) como 5 días después. No me vengan a pedir disculpas como respuesta a este mensaje porque otros usuarios pueden ver con la hipocresía de ni haberse puesto en contacto con mi padre para resolver. No me digan que nos pongamos en contacto porque ya lo hemos intentando. Unos sin vergüenzas es lo que son.

Virginia D.

He pedido un candado de 60 euros y me han enviado solo el embalaje del candado. Qué broma es esta?
Además he de añadir que uno de los artículos de mi pedido salía como con stock, y una semana después de hacer el pedido (no han cumplido ni de lejos con los plazos de entrega) me ponen que no lo tienen y que no me lo envían.

Alberto G.

NO RECOMIENDO comprar en esta página, los servicios de devolución son realmente nefastos.
Compre unas zapatillas para mi pareja y le quedan grandes. A la hora de hacer la devolución lo primero que hacen es cobrarte 4,99 euros solo por imprimir la etiqueta, y luego te dicen que devuelvas el producto y que lo compres otra vez, volviendote a cobrar otra vez los 4,99 euros de gastos de envío claro.
Es increíble que en los tiempos que vivimos, que prácticamente todo se hace on line, sigan sin dar facilidades al cliente y haya una respuesta empatica por parte de un servicio de atención al cliente al frente de una persona y no por una maquina automática que te manda correos sin darte ningún tipo de solución.
Sinceramente toda una decepción esta página.

Daniel D.

NO RECOMENDABLE! He comprado en varias ocasiones pero esta es la 2a vez que me ocurre. La anterior vez se me paralizó un pedido de 4 artículos (que tenían en stock) porque uno de ellos no lo tenían, tuve que cancelar ese artículo para que continuaran con el pedido, y esta vez compro una pieza para los frenos, aparece que tienen stock (como anteriormente) y que lo recibiría en dos días. Realizo pedido y tras quedarme esperando varios días, veo que el pedido no avanza, les escribo, (porque por mucho que llames nunca atienden) y me dicen que no tienen stock, que me quede esperando a que ellos lo reciban, lo cambie por otro artículo o cancele el pedido y ya me devolverán el dinero. Me parece una falta de profesionalidad ya que te haces unas expectativas que luego no cumplen.

Mario E.

Ha sido una experiencia mala. No volveré a comprar nunca más. Realice un pedido de un plato de transmisión de bicicleta y había 3 opiniones de tamaño y por alguna razón extraña se pidió el equivocado cuando yo estoy seguro que pedí el correcto. Quizá fue la página al refrescar, a ir de atrás adelante no se.. el caso que paralelamente pedí el correcto pensando que me iban a devolver el importe pero cual fue mi sorpresa que tardasteis 5 días en aceptar la devolución y encima tengo que pagar yo el envío 8 euros me ha costado. Y claro lo he enviado el martes y aún no tengo contestación de nada. Es una vergüenza. Lo dicho no volveré a compraros y muchos menos a promocionar la compra a mis amigos y allegados. Habéis perdido un cliente y potencialmente otros cuantos. Tenía un casco en la cesta para comprar y ya lo he comprado en otra web que si me dan estás garantías de devolución. Lo dicho una perdida de cliente. Serían 0 estrellas pero no puedo .

Sigo esperando mi dinero

JOSE L. S.

Compré un producto y me lo enviaron correctamente, pero al reclamar sobre él fue un calvario dado que la atención telefónica es pésima.
Les mandas correos y no responden, o si responden tardan muchos días en responder y no te solucionan ningún problema.
Repito atención telefónica pésima para solución de problemas con los productos adquiridos.
Al final, me tuve que quedar con el producto que no quería y no me ofrecieron ninguna solución.
No volveré a comprar jamás en sus webs.