Real Visión Optica - Santiago, Región Metropolitana

Jeshire Blanco

Compre mis lentes la semana pasada y me llegaron en 5 días porque soy de región. Quede encantada, son hermosos, excelente calidad y precios. Aparte que tienen todos los filtros UV, filtro azul y fotocromaticos. Estoy feliz con mi compra

Andrea Soto

Pésima atención post venta, mi hija se acercó a la óptica por garantía y no le dieron solución además de culparla indicando que ella rompió los lentes comprados el 30/05 menos de 1 mes! Si revisan dónde se partió verán claramente que es fatiga de material, los lentes son usados por una adulta y con ellos mejora su calidad de vida, como podría maltratarlos? Además es de los que se pueden abrir y se supone que no les pasa nada. Exijo solución inmediata. Escalaré el caso con SERNAC

Martina Órdenes

Después de saber que el cristal que yo quería era difícil, pedí que por favor me aseguraran que sí era posible al momento de hacer la cotización. Se supone que sí tenían el cristal en stock, entonces dejé todo pagado y me los tendrían más tarde. Me llaman al rato para decirme que habían tenido un problema y que los tendrían el día siguiente. Ok. Me llaman después (no pude contestar, me avisaron por whatsapp) que el laboratorio ya no tenía lo que yo había pedido y que “ningún problema, me podían devolver el dinero”. Que me digan ningún problema lo encuentro una tremenda falta de respeto, y me dio muchísima rabia. La óptica podrá devolver el dinero pero no la pérdida de tiempo, ni los permisos en el trabajo, ni el dinero de transporte, ni el mal rato. De suerte, había mandado a hacer un segundo par, y solo porque yo lo pedí accedieran a darme el filtro azul a modo de compensación, siendo que medidas de compensación deberían haberme ofrecido ellos desde un principio (además de la devolución del dinero del par del problema, que eso sí hicieron)
Luego fui a buscar los lentes que me hicieron, y volví al rato porque la verdad la cajita en la que me los dieron era de un color que no me gustó. Me la cambiaron con la peor actitud del mundo, como si les hubiese pedido lo más desagradable del mundo - qué culpa tengo yo de que me hayan dado una caja verde neon?
Por otro lado, en la óptica en la que sí me dieron solución al par de lentes que acá me devolvieron, me confirmaron que la distancia pupilar de los que me hicieron en RVO está desalineada con mis ojos. Real no vuelvo ni para arreglarlo.

Francisca Bravo Barrera

Le doy 2 estrellas por que tuve un problema con los lentes que compré, y la garantía fue decepcionante, de partida no tenian el mismo modelo que compré yo, asi que solo me ofrecían cambiarlos por unos "iguales" pero de color negro, le dije que en realidad no me gustaba ese color y la opción era buscar otros marcos a los que el vidrio le pudiera encajar, pero para ésto iba a ser necesario cortar los vidrios para hacerlos mas pequeños.

Finalmente mandaron mis lentes a reparación y la falla fue producida por la misma óptica al instalar el vidrio, por lo que lijaron el vidrio para que no se siguiera dañando el lente (que ya quedó dañado) y me los devolvieron. También tenía un tornillo suelto pero ese sí lo reemplazaron.

Fuera de esto la atención es buena, y los precios también, pero el examen visual fue muy rapido, y estamos hablando de lentes que uno tiene que usar minimo 1 año, hubiera preferidoque se tomaran su tiempo en ese aspecto, en fin, no volvería a atenderme aqui.

Pd: la falla no venia de fabrica, la falla se produjo cuando insertaron el vidrio en el marco, por ende fue durante el armado, y me he hecho examenes visuales muchas veces en estas mismas galerias, llevo 7 años usando lentes, y siempre me prueban varios aumentos, esta vez se quedaron con el que entrego la maquina. Mandarme al oftalmologo cuando se supone que el servicio que entregan es justamente un examen visual, me parece una pesima respuesta.

Maria Jose

Me encantaron mis lentes de sol muy profesional el modelo me quedo muy bien muy confiable agradecida de su trabajo.

Stefany Alcota

Me encantó la atención y sobre todo la amabilidad, excelente servicio los recomiendo 100%❤️

Gabriel Dinamarca

Mala calidad, a los lentes de metal se le destiñó el cromado en menos de 6 meses y ademas se comenzaron a oxidar los tornillos de las gomas que van en el puente de la naríz

Javii

Excelente atención y la disposición y amabilidad que me brindaron para elegir los lentes son de muy buena calidad 100% conforme y mi hijo es el más feliz con sus nuevos lentes.