KNET Comunicaciones SLU - Logroño, La Rioja

Jorge E.

Empecé hace unos 3 años con KNET contento por ser una compañía de La Rioja y la verdad que cada vez funciona peor, el servicio al cliente, internet, la wifi, la tv... una pena 🙁

Mariana L.

Muy mala experiencia.He echo un traspaso en julio ,me caducaba el periodo contratado de internet.Para no cambiar de compañía me ofrecen internet en casa +una linea de móvil con llamadas nacionales ilimitadas(con poca diferencia de precio ).El primer mes me cobran demás... ,llamo y me comunican que soluciona el problema..sin solucionar nada.Este mes me llega un mensaje que he gastado los minutos contratados(teniendo en contrato llamadas ilimitadas),llamo un montón de veces ,,todos los operadores ocupados"+nadie no te atiende y no te escucha.Al hacer el contrato me pone claro que está sin permanencia .Acudo centro de Knet Avenida de la paz para darme de baja ,encuentro la operaria sin ganas de trabajar ,muy mal trato y prepotencia cual me comunica que toma nota de la incidencia comunicandome que "tengo permanencia y que no he leído yo bien el contrato las letras pequeñas".En día 5 le comunica de Knet a mi hija que me ha cambiado o unificado el contrato(esto sin avizar sin preguntarme nadie nada sin firmar nada).Un descontrol total ,me siento engañada y decepcionada.

Francisco P.

Dos días (lunes 24/06 y martes 25/06), me puse en contacto con la compañía, mostrando mi interés en cambiar mi proveedor actual a ellos.
Los dos días me respondieron que enseguida se ponían en contacto conmigo.

Pues aquí sigo: esperando.

Si ese es el tiempo de respuesta, para hacerme cliente, no quiero imaginar lo que podría ser resolver una incidencia.

iñigo F.

Si, es un timo. Nos habéis mandado un contrato que no es el que hemos hablado por teléfono, lo cual puede ser un error, pero hemos hablado después y habéis intentado que firmáramos el contrato fraudulento.
Es una empresa que intenta timar. Después de un rato al teléfono donde nos ofrecen la tarifa zurracapote a 1€ durante un año con un año de permanencia, nos mandan un contrato donde pone que la cuota es de 25€ mensuales y llaman insistentemente para que lo firmemos.

Hz H.

Estoy harto. En la vida he tenido tantos problemas técnicos con una compañia de internet. Estoy contando los dias para marcharme.
Y no me digais que me ponga en contacto con el servicio técnico porque debo de tener como 7 incidencias abiertas desde que estoy con vosotros.
Al final voy a acabar pagando la clausula de permanencia por perderos de vista (esa que no me quereis anular a pesar de que no dais los servicios que tecnicamente ofertais).

Lorena M. C.

Tanto la atención al cliente como el servicio, rapidísimos!
Cualquier duda no te marean poniendote a la espera o derivando llamadas, te lo arreglan de inmediato.

Llevamos 15 años con ellos y ni me planteo buscar otras opciones.

Tom M.

Revisión:

En su respuesta a esta reseña dicen que nos dimos de baja en febrero. Esto no es verdad, como dijeron en la respuesta, dijimos al técnico que no tiene que venir porque ya nos habíamos dado de baja del servicio.
Además, esto fue semanas después les dije que no tuvimos una conexión correcta.
Todavía, no he recibido ninguna copia del bono.
Es interesante que esta empresa que solo responda a tus quejas cuando reciben una reseña negativa de Google.

Reseña original:

En noviembre doy de baja del servicio de wifi ya que nos dejó varias semanas sin conexión de wifi y con ningún apoyo técnico.
Sin embargo, siguieron cobrando nos hasta febrero. He estado intentando coger la compensación todo el rato. Después varios meses,, al final me dijeron que van a pon alguna compensación en la factura de febrero y enviarme la copia. A pesar de esto, no me han enviado ninguna y han dejado de responder a mis emails.
En resumen, no es una empresa fiable.

nora A.

Pongo esta reseña rectificando la que puse ayer ya que el problema no era de knet, hicieron la portabilidad a nombre mío y fue denegada y llamando a Orange ahora mismo me han dicho que la línea estaba a nombre de mi esposo así que mil disculpas a knet por la reseña de ayer.... De momento ninguna queja y Cristine de marketing super atenta.