Koshk In
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Visitamos la tienda IT Òptics hoy (9 de abril) y quedamos decepcionados con el servicio. Nadie nos recibió en la entrada, y a pesar de nuestro deseo de encontrar y comprar las gafas expuestas en el escaparate, no recibimos ninguna ayuda. Cuando intentamos tomar un modelo para probarnos nosotros mismos, uno de los empleados de la tienda — un hombre con gafas y cabello rizado — se acercó a nosotros y nos dijo de manera muy grosera que no teníamos permitido hacer eso. Nos negó la oportunidad de probar las gafas seleccionadas, sin ofrecer alternativas o ayuda, y simplemente tomó las gafas y se fue, dejándonos sin ninguna posibilidad de realizar una compra.
Esta experiencia nos dejó no solo decepcionados, sino también sorprendidos, considerando la reputación de la marca. La manera de comunicarse y el trato a los posibles clientes fueron inaceptables. Esperábamos mucho más de una tienda que ofrece productos de alta calidad y que es valorada por su estilo.
Esperamos sinceramente que esta reseña sea tomada como una oportunidad para mejorar el servicio al cliente y entrenar a los empleados en una comunicación adecuada con los clientes. Desafortunadamente, después de tal experiencia, no podemos recomendar esta tienda a otros.
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We visited the optics store today (April 9th) and were disappointed with the service. Nobody greeted us at the entrance, and despite our desire to find and purchase the glasses displayed in the window, we received no assistance. When we attempted to take a model for fitting ourselves, one of the store employees — a man with glasses and curly hair — approached us and very rudely stated that we were not allowed to do that. He denied us the opportunity to try on the selected glasses, offering no alternatives or assistance, and just took the glasses and left, leaving us no chance to make a purchase.
This experience left us not just disappointed, but also surprised, considering the brand's reputation. The manner of communication and the treatment of potential customers were unacceptable. We expected much more from a store that offers high-quality products and is valued for its style.
We sincerely hope that this review will be taken as an opportunity to improve customer service and train employees on proper communication with clients. Unfortunately, after such an experience, we cannot recommend this store to others.
