Institut Oftàlmic de Mallorca (IOM) - Palma, Balearic Islands

Fran S.

El mejor sitio de Palma para ir al oculista, voy desde pequeño y es una maravilla tanto las instalaciones como el trato. Siempre te atienden rápidamente y tienen los mejores medios a su alcance para darte un tratamiento excepcional. Muy recomendable, a mi me lo cubre el seguro asi que fenomenal, una maravilla... me va a dar mucha lastima cuando mi oculista se retire

Jandro

Trato desconsiderado por parte de la doctora. Pedimos las citas seguidas para una revisión mi mujer y yo. Tras atenderla a ella a la hora convenida, la doctora desapareció durante 45 minutos y, al regresar atendió a dos pacientes diferentes. Cansados, nos marchamos y, al indicárselo al personal nos dijeron que se atiende a los pacientes por orden de horas. Al contestar que teníamos horas consecutivas no supieron qué contestar. Ni vamos a volver ni, por supuesto lo vamos a recomendar, ya que no es la primera vez que se no se nos trata correctamente. Espero que tengan el detalle de no cargar la “visita” al seguro. Eso sí, el personal auxiliar, muy profesional y correcto.

manuela B.

No han diagnosticado una ralladura en la córnea, que el día siguiente me vieron en otro sitio, no obstante insistí que algo me dolía ( El día siguiente no podía ni abrir el ojo). La visita fue con poca gana, de prisa y sin prestar atención.

Ma A. G.

El peor sitio de Mallorca. Cometen muchísimos errores porque trabajan con prisas y sin prestar la suficiente atención a los pacientes ni planificar adecuadamente las intervenciones. No se lo recomiendo a nadie. El Dr. Alomar me realizó una intervención muy poco ortodoxa (dicho por otros profesionales que he consultado después) y con secuelas de por vida. A parte de esto, el personal del IOM son todos personas muy desagradables y en concreto el gerente Sebastián Riera un borde de mucho cuidado, totalmente inhumano y sin la más mínima empatía. Por favor, antes de poneros en manos de un médico, comparad diagnósticos y no os fieis de lo que os digan en este centro. Id a buenos profesionales de cada especialidad, que los hay muy buenos en Mallorca.

Jorgita C.

Mi opinión es de absoluto descontento y tristeza por el trato recibido tras pasar por una intervención quirúrgica donde me cogieron una muestra de lunar y me la entregaron en mano para que la llevara a la clínica Luz para biopsiar. Me extrañó bastante porque no me habían informado de ello y las formas del Dr. Alomar fueron bastante desagradables al mostrar mi sorpresa.
La llevé a la clínica Luz y me miraron con extrañeza... pero allí la dejé.
A los 10 días vuelvo a IOM tal como me indicaron para ver los resultados y el Dr Alomar me dice que no los tiene y que vuelva otro día.
Al mostrar mi indignación habla con el mostrador para que los soliciten y tras 15' de espera me los dan.
Me produce un gran dolor la indiferencia y trato recibido.

Rosario R.

Muy mal, se han equivocado dos veces en la graduación y te recomiendan que vayas a la óptica de al lado a hacer unas progresivas que no necesitaba. Total 600 euros. Tres meses con dolor de cabeza y he tenido que pedir un informe a otro oftalmologo. Hoy me han devuelto los 600 euros. Se ve que están acostumbrados xq no han discutido. Indignante. Es el mismo dueño el instituto y la óptica. Nada aconsejable. He ido 4 veces y siempre me hacían ver que yo no me adaptaba.

Zahara C. L.

La gestión administrativa por parte del personal ha sido pésima.

He perdido dos meses por su mala gestión, ya que me comentaron que lo dejara en sus manos para tramitar la autorización de una operación básica.

Tras dos meses de espera para que me hicieran hueco para operarme, ahora resulta que esto no estaba cubierto en ningún caso. Me marearon que si ahora en una clínica no, pero en otra si que me cubría. Tras comentarlo con mi seguro hoy después de varios meses de espera, me han confirmado que se me proporcionó información errónea por parte del IOB y que lo han gestionado pésimamente. Situación que no han admitido.

He mandado una reclamación a la que he recibido una respuesta genérica de "El Gerente", sin nombre de contacto, excusándose y diciendo "Usted debe entender que quien contrata la póliza es ústed y que queda póliza particular tiene sus coberturas" (literal, copiado y pegado). Por supuesto que es mi póliza, pero si me dicen que no me preocupe en absoluto, que lo van a gestionar ellos y que no llame yo, esa respuesta no es la que me dieron en su día.

Tendría que haberlo gestionado yo y me hubiese ahorrado tiempo y dinero. CONSEJO: no te fíes de lo que te digan en el IOB.

Una pena porque el Dr. Alomar me pareció un gran profesional, pero como han llevado el asunto desde el IOB ha sido una gran decepción. Muy frustrante y una gran pérdida de tiempo y dinero (pues me realicé las pruebas para el operatorio tal y como me dijeron).

Rafa O.

Tras la visita del día 14-09 , en la que acudía a una revisión general con mi mujer, a ella le administraron Tropicamida para dilatación de la pupila sin previo aviso. sin consentimiento ni información sobre las consecuencias que dicho procedimiento tiene. Esto tuvo consecuencias importantes durante el , tanto como para mí y el resto de mi familia.

Al salir del centro tuvo que caminar sola a casa pues yo había salido antes que ella al trabajo y desconocía la situación. Prácticamente ciega, sin ayuda cruzando varias calles y sin poder ver con claridad.

Tras 8 horas empezó a remitir los efectos, todos esto tras haber tenido que cancelar varios compromisos laborales, recogida de niños del colegio, etc.

Se ha enviado una queja al centro y no han llamado ni para interesarse ni disculparse. No vale la pena ir a centros médicos en los que no se preocupan por las personas.