ICR Proves Oculars - Barcelona

Monica A.

Llevo más de 20 años visitándome en este centro y nunca he tenido ninguna queja, estoy muy contenta. Hasta el incidente de hoy.
He tenido visita con mi hija en pediatría oftalmológica y con la Dra. Echandi del Dpto de Retina para que visitase a mi madre después de un OCT.(todo la misma tarde)
La visita con la Dra pediátrica se ha demorado 40’ ya que la doctora llevaba un retraso con lo cual he llegado tarde a la visita de la Dra. Echandi.
Yo no me he quejado del retraso, lo puedo entender. Pero al llegar a la consulta de la Dra. Echandi, desde el inicio ha sido un mal trato por parte del personal administrativo porque hemos llegado tarde. Les he comentado que acabábamos de salir de otra Dra. y me ha contestado de malas maneras diciéndome que eso no era su problema, que nosotros teníamos cita a una hora y que debíamos estar allí. No me ha querido escuchar. Y la Dra. Echandi, más de lo mismo enfadada por el retraso (el cual ha indicado en el informe), con cara larga y con empatía cero. Y eso que era visita privada y pagando en efectivo que si llego a ser mutualista, me anulan la visita 100% seguro. Personal de ICR, un poco de más empatía, si los clientes no nos quejamos del retraso de sus doctores, ustedes no maltraten a sus clientes por llegar unos minutos tarde por salir de otra de sus consultas.

Miguel M.

Buena clínica y buena atención, llamaron e hicieron las pruebas oculares muy rápido. Recomendado. Sillas confortables y con aire acondicionado.

María J. M. M. L.

Gotas para dilatar la pupila!

Llegué a consulta con mi hijo, lo primero pagar 130 €.

Pagué por el siguiente servicio:
La enfermera no le puso las gotas de dilatar la pupila? Nos preguntó la Oftalmóloga!

La Oftalmóloga se la pone, nos dice en media hora vuelvan, a los 7 minutos nos hacen entrar y dice "tiene la pupila dura..." le digo Dra. han pasado 7 minutos y usted dijo 30!

Entre enfermera y Doctora no hicieron el trabajo esperado, ya que tuvimos que ir a otro oftalmólogo, la receta no coinciden PERO tuvimos un trato humano e informativo, y compramos la receta de ésta última!!!

Recuerden que somos personas.

Ojalá hubiese hecho una excelente reseña!!!

Gae

Medico pocos profesionales.
En una primera visita, una doctora (no recuerdo el nombre) me diagnosticó de manera totalmente erronea sintomas de glaucoma causando preocupaciones totalmente innecesarias.
En la segunda visita, el dr. Zamora me dejó a la espera mas de 1 hora. Una falta total de respecto hacia el paciente. No recomiendo para nada esta clinica.

sara I.

No confíen la vista a tal incompetencia. Después de que ICR me cancelara dos citas anteriores (reservadas con mucha antelación) conseguí la 3a: reservé desde la web la especialidad que necesitaba. Ahí te aparecen los precios de la primera visita (foto adjunta) y el centro / profesional con la disponibilidad de día/hora.
Me voy hasta la otra punta de la ciudad y al llegar me querían cobrar más del doble. Por lo visto, en 7 años nunca nadie ha ido como particular a hacer una primera visita de estética ocular... Después de resolver el malentendido (el precio que aparece en la web es para una visita informativa, sin revisión. Es decir, lo que yo quería: ASESORARME E INFORMARME) me hacen pasar a la sala de espera. Me llaman para la revisión que supuestamente no entra en la cita que he reservado y, de paso, me llevo un rapapolvo por haber usado lentillas ayer porque así hoy no me pueden graduar la vista ¿?¿? alguien había avisado de esto? De todas maneras, tiene algo que ver con una blefaroplastia, que es por lo que venía yo?
Cuando ya hacía una hora desde la hora de mi cita me vuelven a llamar de recepción para decirme que la doctora con la que tenía la cita no hace este tipo de visitas y que me tengo que ir a no sé que otra clínica: por qué no preguntan el motivo de la visita al reservar?Por qué aceptaron esa cita? por qué me intentan cobrar 130E si la doctora no podía atender mi caso? por qué me hacen esperar 1h sabiéndolo? En resumen: incompetencia. Nunca más.

Carlos V.

Muy decepcionado con los resultados obtenidos en el tratamiento de contactologia con las lentillas orto-k, nos informaron sobre un tratamiento de lentillas rígidas que se ponían durante la noche que deformaban el ojo y durante el día se podía ver correctamente (orto-k) pactamos que el tratamiento costaba 1200 euros , no nos aseguraban que la paciente fuera compatible con el tratamiento y pactamos que si ese fuera el caso sólo pagaríamos el coste de las lentillas que ascendía a 575 euros, inocente de mi pagamos todo el tratamiento antes de finalizar, con la mala suerte que según ellos no tenía los resultados deseados, pero no nos devolvieron el dinero pactado, no dispuestos a rendirnos fuimos a visitar otra clínica en Gavá y curiosamente allí si que funcionó el tratamiento y actualmente usa esas lentillas, por cierto a la mitad de precio, no suelo poner reseñas pero quiero compartir mi experiencia para ayudar a futuros clientes. Si desde el departamento de atención al
cliente desean ponerse en contacto conmigo puedo darles el contacto del optometrista que ha conseguido lo que ustedes no han podido a la mitad de precio y sin pedir ni un euro hasta que no acabaramos después de explicarle nuestra mala experiencia con instituto catala de la retina

max

Es increible, gràcias a ellos mucha gente que conozco estan bien ya de la vista. La verdad que es increible.

Mireya

La chica que me hizo el control ocular aún viendo que yo no hablaba catalán , fue incapaz de cambiar al castellano. Parece que se olvida que está trabajando cara al público.
Luego vino el momento gotas de dilatación, la chica que está en recepción te pone las gotas casi por encima de la cara, sin ningún cuidado ni tacto, vamos que solo se me dilató un ojo ya que al otro no le entró nada. Luego vino su compañero, el si tuvo más cuidado y me puso las gotas correctamente.
La visita con el Dr. Garall fue muy buena, me explicó todo y fue muy atento .