IBERIK Rocallaura Balneari - Rocallaura, Lleida

Xavi M.

Fin de semana del 11 al 13 de julio 2025. Desde el primer momento, una decepción. En ningún momento durante el check-in me informaron de que el acceso al spa tenía un coste adicional (23 € por persona). Al ir al spa, la encargada —a la que acababa de comprarle los gorros— me vino a buscar de malas maneras delante de otros clientes diciendo que no había pagado y que debía salir. Cuando le dije que nadie me había informado y que no tenía problema en pagarlo, su respuesta fue: “Pues haber leído”. Una falta total de profesionalidad y delante de otros huéspedes.

Lo comenté en recepción ese mismo viernes y la respuesta fue de una indiferencia total: un simple “ok” y nada más. Mismo trato al hacer el check-out el domingo. Nada de disculpas, ni interés por mejorar.

Menos mal que no llegué a pagar el spa: 2 jacuzzis minúsculos y una sauna XS. Llamarlo “zona termal ” es directamente engañoso.

El buffet también deja mucho que desear: calidad bajísima, poquísima variedad, y por si fuera poco, cobran 23 € por persona y no incluye ni una Coca-Cola.

Lugar con instalaciones anticuadas, trato al cliente inexistente, wi-fi de muy mala calidad y precios que no se corresponden con lo que ofrecen. No pongo 0 estrellas porque Google no lo permite.

Enya M.

Hace una semana reservamos una estancia de una noche con media pensión y acceso al balneario. Lo único realmente destacable es su ubicación: los alrededores son muy bonitos y ofrecen un entorno tranquilo, ideal para una escapada de relax.

Más allá de eso, la experiencia fue bastante decepcionante. Aunque este lugar se promociona como uno de los mejores balnearios de Cataluña, en nuestra opinión no está a la altura de esa reputación, y no lo recomendaríamos.

Uno de los aspectos más frustrantes fue el mal estado de las instalaciones del balneario. El hammam, aunque técnicamente en funcionamiento, no cumplía su propósito, ya que la puerta no cerraba bien y no se retenía el vapor, haciendo imposible disfrutar adecuadamente de la experiencia. Al informar de esto en recepción, la respuesta fue fría y poco empática: simplemente se limitaron a decir que "hacía poco se había hecho mantenimiento", lo cual resulta contradictorio si luego el cliente no puede utilizar correctamente las instalaciones. Además, observamos una notable falta de limpieza, especialmente en las saunas y duchas, muchas de las cuales presentaban fallos: algunos grifos no funcionaban y la ducha de colores tenía tanto las temperaturas como las luces alteradas o directamente inexistentes.

Importante: el balneario no utiliza aguas termales en sus instalaciones. Si deseas beneficiarte de las propiedades del agua termal, debes comprar botellas aparte, lo cual nos pareció bastante sorprendente y contradictorio tratándose de un centro que se promociona como balneario.

En cuanto al buffet —si es que puede considerarse como tal—, fue otra gran decepción. Solo había cinco platos disponibles: unos macarrones con atún y queso fríos, carrilleras duras y también frías, navajas frías y patatas pasadas y quemadas. La zona de ensaladas se limitaba a un poco de lechuga con tomate, olivas y poco más. Además, en ningún momento, ni al reservar ni en recepción, se mencionó que la cena sería tipo buffet. Incluso el vino dejaba que desear, ya que ni siquiera era de origen catalán.

El desayuno no fue mejor: la máquina de zumos no funcionaba y la calidad general de los productos era muy baja.

En definitiva, el precio pagado nos parece totalmente desproporcionado para la calidad de la experiencia. No volveremos y no recomendamos este establecimiento, especialmente cuando existen otros balnearios en Cataluña que, por un precio similar o incluso inferior, ofrecen un servicio mucho más satisfactorio.

Marc G.

Empezaré por lo bueno: las instalaciones son agradables, con unas habitaciones amplias y bien decoradas. No usé el circuito termal, pero la piscina interior es correcta. El personal también se esfuerza por dar un buen servicio y ser simpáticos.
Lo menos bueno: creo seriamente que deberían revisar su estándar de calidad en restauración. La primera noche cenamos en el buffet y la calidad dejaba bastante que desear. Lo más increíble es que ofrecían "bacalao" siendo abadejo. Cuando les dije que eso no era bacalao, su excusa fue que se parecen mucho y que ponían bacalao porque no sabían traducir abadejo al catalán...?
El buffet de desayunos tampoco es para tirar cohetes. Por último, quisimos cenar la segunda noche en el bar y no tenían varias de las cosas de su ya escasa carta. Puede que fuera por falta de suministro debido al apagón, pero no sé.....
El precio de la habitación fue bueno, pero acabas gastando bastante más ya que alrededor no hay apenas opciones de hostelería u ocio.

Angeles U.

Hemos estado en este "balneario" y la verdad es que he quedado bastante decepcionada.
Cuando llegamos, en recepción nos atendieron muy amablemente y rápido.
La habitación nos gustó, es espaciosa, el colchón muy cómodo y el baño también esta bien.
El circuito spa no está mal, pero nos resultó algo pequeño y había bastante gente.
Tomamos unos cocktails en el bar, y el servicio es excelente.
La gastronomía... Era buffet y no había mucha variedad, el pescado estaba sequísimo, las patatas también, en general todos los platos eran horribles de baja calidad para ser de un sitio con 4 estrellas.
No volveremos.

Carla A.

Para nosotros ha estado bien. Las habitaciones y todo el complejo en general estaba muy limpio y en buenas condiciones.

Hemos ido con nuestro hijo de 4 años y para ir con niños está bien. El alrededor muy tranquilo, si que nos hubiera gustado que nos hubieran hecho alguna recomendación o algun lugar para ir a jugar cerca. Pero tienen juegos de mesa, un billar, la piscina (un pelín fría para nuestro gusto) pero bien.

La otra cosa que nos parecido un poco justa, ha sido la comida. Poca variedad para la cena y el desayuno, había pocas cosas para elegir (aunque todo estaba bueno, la comida muy correcta), pero un yogurt para los niños, o algo así.

Todo el equipo tanto recepción, como camareros y personal, muy amable. No descartamos repetir si volvemos por la zona!

joanpi

La relación calidad/precio fue muy buena (fuimos en febrero).|El personal de recepción fue muy agradable.|Como puntos a mejorar les pondría el menu para cenar (poca variedad) y el ruido en las habitaciones. Por ejemplo, cuando se ducharon los de la habitación de al lado a las 7 de la mañana, parecía que se estaban duchando en nuestro cuarto de baño por el sonido del agua (no porque hiceran más ruido de lo habitual).|Respecto a la temperatura del agua de lapiscina, la encontramos algo fría en una primera impresión, pero luego, cuando te acostumbras, fue muy agradable. Hay que recordar que por temas de Legionella no se pueden alcanzar ciertas temperaturas.|De todas formas, valoramos con un 5 nuestra estancia en el balneario

Miquel B. V.

La habitación era correcta però con la mampara de la dutxa suelta. La picina interior no estava apenas caliente, no tuvimos que salir por frio alguna que otra vez… Ademas encontramos arena en el fondo de ella.
El spa es bastante pequeño, solo funcionava uno de los dos jacuzzis y con 8 personas ya se notaba lleno. Lo mas decepcionante fue la cena donde únicament de presentavan, en el buffet 4 platos i ensalada.

Irene F.

Genial, ha sido una pasada!
Empezando por el trato del personal y acabando hasta el último de los detalles.
Si quieres descansar y desconectar, es el mejor lugar.
No puedo decir nada malo.
Y no entiendo, las reseñas negativas.
Yo lo recomiendo al 1000x1000