Girona Fibra - Besalú, Girona

Sara

Patético. Cortes constantes y nadie para atenderte y darte una explicación. La última vez más de 7 días sin internet y ahora llevo dos días y como es sábado quién sabe cuando me atenderán .

Alberto F. G.

He tenido 2 líneas con ellos y al final me pase competencia por la falta de profesionalidad, se corta cada rato si juegas y te dicen que es culpa del servidor de juego... Como yo mucha gente, ya que hablamos todos entre nosotros y actualmente 0 problemas . Si se corta y reconecta rápidamente que no os engañen. El fallo es suyo

Y como yo muchos que repito: hablamos entre nosotros

EDITO después de respuesta: Me quejo después de 3 años por que puedo, y estoy en mi derecho. El servicio fue mal y cada día tenia cortes, por teléfono las contestaciones siempre fueron muy arrogantes y el precio sin internet siempre fue el mismo. Tengo muchos conocidos (que les recomendé yo el servicio y se me cae la cara de vergüenza ) y actualmente están con el mismo problema y cada día nos reunimos para jugar... Y hoy salió el tema de lo descontentos que están con vuestras contestaciones y problemas. Lo correcto es tomar nota y aprender de los errores no tratar al cliente con arrogancia. Puse una estrella pero si dejara pondría -5

"Tenemos muchos clientes gamers profesionales con servicio funcionando sin problemas."

Pues no me dicen lo mismo muchos usuarios y curioso que el mismo problema que tenia yo y las mismas respuestas ...

gerard M.

La compañia en Girona funciona de lujo!! Rápida, la atención resolutiva e informan por telèfono sin esperas! Sin duda, lo recomiendo. Criticas siempre hay, pero hay que ser realista, con otras compañias, la espera de cuando tienes un problema, el nunca llegar del tecnico...En fin lo mas importante y lo que nos interesa a todos, no pagar los 70 euros de otras compañías, porque por 29,99€/mes, este servicio está de lujo!

Sergii R.

La compañía es buena y el internet va rápido pero ya el día 11 del mes pasado y desde ayer día 4 se fue el internet, está vez sobre las 22:00 horas. Ahora mismo son la 1 de la noche y el problema que al llamar salta el contestador automático de la ultima vez diciendo que estan reparando el fallo y no creo que tengan algun técnico de guardia nocturna para reparar el fallo y me tocará esperar a por la mañana para poder disfrutar de internet en el ordenador. Creo que sería conveniente pensar en el hecho de tener a alguien para estás fallas ya que al final es el cliente quien sufre las consecuencias aunque doy las gracias que tengáis el servicio de atención al cliente muy eficaz y cercano, la única lástima que veo sería esto ya que el fallo ha sido muy de seguido y por la noche me cuesta pensar que haya sido un fallo por obras en el cableado. Gracias y un saludo

JOSÉ H. G. M.

Buenos días,muy contento con la atención y gestión recibida,por parte de Gerard se encargo de todo el trámite y gracias a su buena gestión ya tenemos FIBRA en casa y todos los móviles también,

Gonzalo A.

La fibra en casa va bien, no tengo quejas, al igual q el los técnicos de instalación, pero a la hora de los datos de la linea pecan un poco… esperemos que en un futuro se pueda solucionar con la incorporación del 5g.

MrJuansg

La felicidad suele ser efímera, al ser una empresa de por la zona nunca espere que me pasara esto. La cantidad de gigas al móvil que dan es insuficiente y mi esposa inocentemente les llamo para aumentar la cantidad de gigas y le metieron permanecía y la verdad es que por confiados no reparamos en ello. Total, que me tuve que ir del piso por lo que no necesitamos el ADSL. Y ni lastima ni ostias 147,69€ de penalización y sin inmutarse. Está claro que no seguiré con ellos, así que la línea móvil la contrate con Yoigo que me sale a 9€ contra los 12.99 de Gironafibra.

Pero ahora, no quiero ser yo, el injusto. Hasta ese momento no tuve ningún problema con ellos, de echo tienen una atención al cliente que es de los más rapiditos que he visto. Pero si mañana vuelvo a necesitar fibra, en mi decisión pesara mucho lo sucedido.

Lorena M.

La calidad de la conexión es excelente (al menos para un uso doméstico es más que suficiente). Tanto la atención la cliente como el servicio técnico es excepcional, amables y rápidos.