Fotografiarte - Majadahonda, Madrid

Laura

Una maravilla.
Pedí la canon powershot sx740hs y me sorprendió el precio, ya que era el único sitio que mantenía el precio original de esta.
Después de llamar para consultar la disponibilidad un lunes, ese mismo día por la tarde ya me avisaron de que podía pasarme a recogerla por tienda.
Una rapidez impresionante y muy amigables, sin duda si tengo que comprar algo relacionado con la fotografía volveré a hacerlo con fotografiarte.

Marta C.

Única tienda donde mantenía un precio parecido a la cámara que he adquirido (Canon). Pedí la cámara viernes a las 16:54 y me la han entregado sábado a las 10:00 de la mañana en Murcia, y eso que la tienda es de Madrid. Estoy encantada con mi pedido, llamé en varias ocasiones a los trabajadores para resolver dudas y siempre atentos y amables. Lo único que pondría “un pero” sería que no encontraba un teléfono móvil para comunicarme por WhatsApp, ya que no a todo el mundo le gusta estar realizando llamadas, pero al hacerme entrega del pedido va un papel de agradecimiento donde abajo hay un fijo y un móvil, supongo que será ese. Muchas gracias a todos.

Laura M.

Hice una compra con ellos y en dos días la tenia en mi casa, la atención genial, llamaron el día antes del envío para confirmar los detalles y los horarios en los que podría recibirlo, se nota que les gusta lo que hacen y que se preocupan por sus clientes.
En cuanto al producto (una cámara en mi caso) llego perfectamente envuelto, ahora solo queda probar todas sus funciones para sacarle el máximo rendimiento 😌.
Recomendadísimo, si tengo que comprar cualquier producto nuevamente confiare en ellos sin dudarlo!

Chicodeazul

No soy una persona de reseñas, pero redactar esta es un deber moral.

Todo empezó con un maldito cupón de 500 € que quería canjear por un Gimbal y una lente macro 30mm de Sony, pero la web de fotografiartePro me decía que “el cupón no existía”. Escribo a [email protected] y me dicen que no use el cupón en tiendas diferentes, algo que no estaba haciendo. Tras varios intercambios por e-mail comprobaron que el problema no era yo, sino que el cupón no funcionaba en la web FotografiartePro, por alguna razón, así que decidieron hacer el pedido manualmente.

Me escribe Mario y me dice que haga la transferencia a X cuenta bancaria, pero cuando veo el presupuesto que me adjunta me parece demasiado alto. Al revisarlo veo que han añadido el IVA, lo cual es un error por ser un pedido que se envía a Canarias. Se lo digo y me manda el presupuesto corregido, pero añade que, lamentablemente, al descontar el IVA de los productos también me lo tiene que descontar del cupón (¿?). Nunca había escuchado algo así, en mi familia tenemos una empresa distribuidora y cuando emitimos cupones los aplicamos independientemente del impuesto, y ADEMÁS, hace poco hice otro pedido en la web, con otro cupón, y se me descontó el IVA sin que el cupón se depreciara. Así que pregunté que por qué ahora mi cupón de 500 € se quedaba en 413 €, a lo que me respondió: “[…] hay que quitar el IVA a los productos y a los cupones. Es pura lógica”.

Me estaba empezando a molestar tanta condescendencia pero le expliqué, con cortesía, lo mismo que acabo de explicar: un esfuerzo inútil, pero llevaba ya una semana con este tema y me resigné a pagar lo restante del gimbal y la lente por más de lo que tenía previsto (ya que la lente la podía conseguir aquí por casi la mitad de precio, y eso sin contar la aduana que ahora sería más elevada). Solo quería que me enviaran mi pedido de una vez. Me deriva a otra compañera que hace el pedido pero, ¡oh, sorpresa!: al día siguiente me dicen que no tienen la lente en stock (a pesar de que aparecía disponible en la web)… que llegará en abril, dicen, así que debo esperar más de un mes por una lente que NECESITO cuanto antes.

Cansado, les respondo que ya la compraré aquí y que me hagan un reembolso de la parte proporcional a la lente: “¡sin problema!”, dicen. Voy a la tienda de mi isla, donde sé que tenían el objetivo en oferta, pero ¡oh sorpresa!, está agotado. Al final lo encargo en otra tienda, 60 euros más caro que en la anterior, pero todavía me salía a cuenta porque contaba con el reembolso de Fotografiarte y con no tener que pagar la aduana. Justo encargué el último que les quedaba.

Bien, pasa otro día, recibo otro correo de Fotografiarte, yo ya pongo una velita y me pongo a temblar, lo abro: “me comentan que el objetivo se adelante y vendrá esta semana como a finales, ¿puedes esperar o quieres cancelar?”. Traducción: que al final no tarda un mes, que tarda una semana, pero ya no importa porque ya lo he encargado aquí, y les digo, de nuevo, que me hagan el reembolso. Yo ya, contento de zanjar este asunto, compruebo mi cuenta bancaria a ver si me han hecho el reembolso, pero “oh…”, no llega, y me mandan un correo diciendo que NO hay reembolso, pero que me harán otro cupón para poder usarlo en productos de la tienda. ¿En serio?

Angel S.

Ciertamente pensaba no escribir ninguna reseña porque pensé que su comportamiento conmigo era el
mismo para toda la clientela, pero he visto que NO, que en el mismito caso con un amigo mío, ahora, ha sido de otra manera… entro en detalles:
Hace un año reservé en la web (previo pago de 300€) una X100VI. Recibo un mensaje automático de la reserva, sin más. Pasan las semanas sin ningún otro mensaje (se debe dar un plazo de entrega en casos de reserva, según la ley). Les escribo para que me den una previsión, no tengo prisa, pueden decirme 2, 4, 5 meses, les digo… me responden que es imposible, que no pueden darme una previsión. Dejo pasar tres meses… y vuelvo a escribir con lo mismo. Responden lo mismo… como han pasado tres meses, y aún no facilitan una previsión, pido el
importe de la reserva en base a la ley de consumo. Ningún problema con eso.
Ahora el caso de mi amigo: hace la reserva por la web, le llaman para decirle que manejan plazos entre 4 y 6 semanas. La cámara llega en menos de dos semanas y le llaman para informarle: fin de su historia. Ya tiene su cámara. Echar la culpa a Fuji será una respuesta para alguna cosa… pero no para la diferencia de trato y atención.

José R.

Buscaba un modelo en concreto muy buscado, pues no había stock ni en Amazon, ni en ninguna otra tienda online decente... pedí información, me conestaron por email a las pocas horas confirmando que tenían stock, pasé el pedido, y el día siguiente me llegó debidamente. Me avisaron incluso antes de que el envío estaba preparado y para avisar de la entrega en 24horas. Me llegó el día siguiente. El empaquetado es insuperable. Se podría haber caído de un avión sin sufrir un rasguño. Todo bien, bueno bien no, PERFECTO. Si lo hacen así siempre, es sin duda una de la mejores tiendas online del emisferio norte. Bravo. Felicidades. No compro mucho material fotográfico, pero sin duda que repetiré cuando venga el momente. Gracias!!!

Jose M. R. T.

Acabamos de comprar una cámara a través de la tienda online de Fotografiarte, y la experiencia no ha podido ser mejor. Desde el primer momento, la atención ha sido excepcional, con un trato cercano y profesional que nos ha hecho sentir como parte de una gran comunidad de apasionados por la fotografía.

El equipo de Fotografiarte demuestra un compromiso admirable con sus clientes, no solo ofreciendo productos de calidad, sino también brindando recursos valiosos como su canal de YouTube y su foro, que reflejan su dedicación y amor por este arte. Recibir su carta de agradecimiento ha sido un detalle que habla mucho de su filosofía de trabajo y de la importancia que le dan a cada cliente.

Si buscas una tienda de confianza, con un equipo que realmente entiende y comparte tu pasión por la fotografía, Fotografiarte es sin duda la mejor elección. ¡Repetiremos seguro!

J

Les compré una cámara y llegó en menos de 24h! Además llegó muy protegida y bien empaquetada. Estoy contentísima con el servicio, lo recomiendo.