Easy Tech - Tienda reparación móviles y ordenadores en Ciudad Real - PC- Tablets - Distribuidor Oficial DIGI - Ciudad Real, Ciudad Real

Ignacio

Mi experiencia en definitiva ha sido nefasta, desde el principio hasta la entrega del equipo. Lleve un ordenador a reparar, cambio de teclado y limpieza completa. El dispositivo lo deje en sus manos a mediados de agosto, cuando me dijeron que en un par de semanas lo mirarían y me darían un presupuesto. Tras más de un mes no me hicieron el presupuesto e ignoraban mis mensajes, a pesar de que me intentaba comunicar con ellos por mensaje o llamada no recibí respuesta. Una vez realizado el presupuesto, me comunicaron que estaría la reparación completada a mediados de octubre, lo recibo hoy 20 de noviembre, un mes más tarde de lo acordado, pero ahí no acaba el problema con esta empresa. Van pasando los días y no tengo respuesta, intento comunicarme con ellos y tampoco. Finalmente recibo un par de mensajes de "sentimos la demora y la falta de comunicación, es algo por lo que muchos usuarios se han quejado, intentamos mejorar", bueno vale, les doy más tiempo sin ningún problema. Cabe mencionar que la demora se debía principalmente a que no podían recibir un producto que les pedí, concretamente una pasta térmica, ya que el proveedor les echaba constantemente el producto para atrás, cosa que si hubiera sabido habría cambiado la elección de esa pasta térmica a una que estuviera en stock, de nuevo, falta de comunicación. A los días recibo un mensaje estilo "ya está todo preparado, solo nos queda realizar las pruebas de rendimiento, te importaría que nos quedáramos con el equipo un tiempo más?" (concretamente un día más), sin ningún problema pues, a pesar de la poca comunicación, todo apuntaba, por reseñas y el trato con la responsable del sitio, que el servicio iba a ser bueno. De nuevo, un plazo que no se cumplió, pues se quedaron el equipo una semana y unos pocos días más de esa conversación. A pesar de disculparse una y otra vez cuando me ponía en contacto con ellos, nada cambiaba en cuanto a la comunicación. Finalmente, terminan el trabajo y me envían a casa el ordenador, asumiendo los gastos de envío por los problemas que han ido surgiendo, perfecto. Que sorpresa me he llevado cuando reviso el ordenador y me encuentro el trabajo que han realizado, empiezo a enumerar problemas (adjuntando fotos):
1. Pegotes de pegamento/pasta térmica por varias secciones de la carcasa. Se han podido quitar si, pero deberían haberlo hecho ellos antes de la entrega del dispositivo.
2. Instalación de un teclado con disposición inglesa, aun habiendo entregado y solicitado un cambio del mismo teclado, lo que me hace imposible escribir o programar con normalidad pues no tengo 'ñ' y los símbolos de las teclas no corresponden a las pulsaciones, independientemente del método de entrada seleccionado.
3. Múltiples arañazos por toda la carcasa. Mi ordenador lo llevé impoluto, sin un solo desperfecto físico a excepción de las teclas a cambiar.
4. Piquetes/golpes/agujeros por la carcasa.
5. Y lo mejor de todo, pad táctil mal colocado, directamente esta sobresaliendo por encima de la carcasa inferior lo que provoca que no funcione ni el click izquierdo ni el derecho.
6. Mal funcionamiento de la tecla "W", registra pulsación unos instantes cuando se levante el dedo. También han dejado de funcionar la "S" y "Z".

Podría haber obviado los arañazos y desperfectos, pero no la disposición de las teclas y mucho menos la mala instalación del pad. Respecto al pad, en ningún momento se me comentó nada y su explicación ha sido: "hemos hecho lo imposible por colocarlo mejor, pero siempre quedaba así, tiene 6 meses de garantía, así que se revisa todo y se soluciona", lavandose las manos por completo e impidiéndome utilizar el ordenador a saber cuanto tiempo más. ¿En qué momento no eres capaz de realizar la instalación de una pieza y prefieres callarte antes que comunicarlo al cliente? Una vergüenza de servicio de principio a fin, pero me toca seguir con ellos debido a la garantía. Me han cobrado casi 250 euros por el servicio y he recibido una chapuza. Actualizaré la reseña una vez vuelvan a revisar el equipo.

Victor D. R. M.

¡Profesionalidad y confianza!
Es lo que te dan en este establecimiento. De verdad que no puedo estar más contento. Cada vez que he necesitado de sus servicios, me han dado la solución más rápida y eficaz para mí teléfono móvil.
Más que recomendables por el trato que te dan como cliente.

Marina S. B.

Un servicio excepcional y difícil de superar. La atención es simplemente impecable, destacando por la profesionalidad y amabilidad de todo el equipo. En todas las ocasiones que he acudido, la experiencia ha sido sobresaliente. Sin duda, volveré a contar con sus servicios si lo necesito.

Jose M. ?. T.

Buena atención, ambiente agradable, rapidez, eficiencia y mucha profesionalidad.
A primera hora de la mañana llevé mi Apple Watch para que repararan la pantalla y ese mismo día por la tarde ya lo tenía. Además esperaron conmigo a la hora de usarlo por si tenía algún problema y asegurarse de que todo iba bien. No dudaré en acudir a ellos para cualquier otra reparación

Elena D.

El trato que ofrecen es inmejorable, solucionan eficazmente los problemas o averías y te informan cuando tu dispositivo está disponible. Reparaciones rápidas y fiables, no te intentan vender la moto. ¡Recomendadísimo!

Tomás A.

Hace unos cuantos meses, se me cayó el Samsung Galaxy fold 2 a la piscina. Es un móvil muy caro. Las dos pantallas dejaron de funcionar. Primero la grande y luego la pequeña. Fui a easytech. Mari arreglo el móvil planteándome la situación con total honestidad, el servicio impecable y la amabilidad absoluta por parte de ella. El móvil tenía arreglo pero con un pequeño riesgo de que no funcionara. El problema es que son pantallas muy caras como para arriesgar. Asumimos el riesgo y ella me hizo un gran favor apostando por el móvil ya que funcionaba perfectamente, muy rápido y muy útil.

Agradezco a Mari qué se arriesgara en hacer este arreglo. El riesgo era grande por el precio que tenía la pantalla. Han pasado varios meses el móvil funciona perfectamente.

Había ido a alguna tienda anteriormente en la ciudad donde cayó el móvil al agua y me aconsejaron que lo tirara y comprara otro. Que no se arriesgaban a que saliera la operación mal. Incluso había preguntado en el servicio técnico de Samsung y tenía yo que ir o enviarlo a Madrid, lo cual era un lío para mí y no tener el móvil durante varios días. En easytech, el móvil solo tuvo que estar un par de horas en la tienda y me lo devolvieron funcionando y perfecto.

Álex F.

Excelente servicio, gran profesionalidad y trato inmejorable.

Antes de acudir aquí tenía en mi portátil MSI problemas en el ventilador y en el teclado, hasta el punto de considerar en varias ocasiones comprar un ordenador nuevo.

Pero una vez lo dejé en manos de Mari, lo ha dejado como nuevo, funcionando como el primer día.

Sin duda volveré en el futuro para otros problemas tecnológicos que me surjan, y lo recomendaré a todo el mundo con este tipo de problemas.

Hugo G. H.

Se me rompió la pantalla y la carcasa, y la verdad es que me han dejado el móvil nuevo y super rápido. Super recomendable y muy amables el personal.