Cooperativa del Campo la Unidad - Aceite de Oliva Monterrubio de la Serena - Monterrubio de la Serena, Badajoz

JOSI J.

Ante una detección de fuerte olor y sabor adulterado en 11 cajas de aceite adquiridas en 2022(pedido muy repartido entre allegados , compañeros y amigo) , se reclamo por teléfono y nos dijeron que era percepción nuestra. Dimos con incredulidad por cerrado el tema sin caer que podíamos haberlo llevado a analizar en destino.
Continué el año pasado con los pedido anuales como de costumbre pero éste verano estando allí en el pueblo y charlando con amigos ,incluso cooperativistas, nos enteramos que se habían devuelto más de 1000 garrafas por este mismo motivo. El enfado fue indignante porque nosotros avisamos nada mas recibir el pedido y si hubieran actuado de oficio hubieran tirado de historio de pedidos y avisar a la gente, gracias que no fué un problema grave de salud pero el tema ahí estaba.
Se pidió hoja de reclamaciones y se presento ante la oficina de consumo de la Junta de Extremadura correspondiente en Castuera y es como zanjar el problema , nos remitieron muchas analíticas y trazas de ese supuesto pedido pero nuestras 11 cajas fueron a la basura . Al ver ellos nuestra insistencia no se negaban excepcionalmente a sustituirnos las cajas si se las entregábamos después de dos años. Si eso mismo nos dicen en la primera llamada hubiera sido también distinto pues entonces nos trataron como que seria nuestra percepción del aceite.
En fin ,para la siguiente ya sabemos, intentar analizar el producto en algún laboratorio cercano para que no se nos oculte nada a los consumidores y por supuesto que después de mas de treinta años de cliente ,les retiro toda la confianza y no dudo en acudir a cualquiera de las otras tres cooperativas que hay en el pueblo y que no dejan de ser muy buenas por cierto.
Simplemente un comentario ,podrían cambiar y regenerar el tono agradable a la clientela y con visión comercial que de eso se nutren ya sea presencialmente como por teléfono,

Miguel A.

Deberiais ir bajando los precios...este año no teneis la excusa de la sequía. En el 2022 os compré la caja de 15 litros a 60€ y ahora la teneis a 126€. Este año que excusa teneis

Fernando R.

El único calificativo que encuentro para su aceite es extraordinario. Lo único perfectible, la entrega a través de la empresa de transporte: 7 días naturales desde el envío.

EDITO EN SEPTIEMBRE DE 2022:

Los problemas con el transporte se han solucionado, ahora trabajan con TXT y en 48 h tenía el pedido en casa.

pedro S.

Un aceite excepcional, ante eso nada que objetar, eso sí, después de hacer un pedido de 200€ en aceite, que te cobren envío, pues en los tiempos que corren me parece vergonzoso. En fin, lástima que no tengan envío gratuito por encima de determinada cantidad.

Ilde G.

Aceite de gran calidad excelente muy bueno

Maze 8.

Pesimo servicio tanto por la empresa, como por la de transporte txt, el pedido sin saber donde esta despues de 2 semanas,la chica que atiende al telefono mal educada, no deja hablar y alzando la voz,decido que me devuelvan el dinero,nunca mas.

Juan P. P. C.

Actualización
3 años después he relizado la compra por interet de una caja de virgen extra 5Lx3 pagando con Paypal
El aceite virgen extra sigue siendo excepcional y el servicio a domicilio en pleno confinamiento COVID19 ha sido excelente entregando en 2 días.
Tienen que mejorar en los estados de los pedidos de la web y la informacion de seguimiento transporte, ya que a dia de hoy la informacion de pedido, está en estado procesando.
Venden el aceite virgen extra ECO y ECO premium. No le subo a 5 extrellas por la deriva de informacion del pedido online.

Hace 3 años
En la tienda no ofrecen informacion clara sobre productos (acidez,año,ecologico) y envases, solo una mustras de envases, que no aclaran nada ni sigue ninguna guia el buen marketing
En este momento ya no envasan con la marca deguste, aunque el aceite es el mismo.
En este momento tenían problemas técnicos y el tiempo de espera se fuera 30 minutos para comprar 3 botellas de 0.750ml.
Fomentan la venta del aceite normal por contra del ecológico, tienen excedencia.
Me duplicaron el cargo de la tarjeta en el pago y fue imposible la devolución, se me quitaron las ganas de reclamar por la atención.
El producto es magnifico, la atención poco profesional.

Salva C.

Un quiero y no puedo. Podrán llevar una gestión de la cooperativa genial, la cual no me compete, ya que no soy cooperativista. Pero en lo que respecta a la tienda que tienen abierta al público, es un verdadero desolador. Eso sí, el aceite es superior, pero este tema es harina de otro costal.