CENTRAL DE TELEFONICA MOVISTAR (VELÁZQUEZ) - Madrid

Francisco P.

MOVISTAR ESPAÑA. Hace meses solicité la instalación de fibra óptica en mi casa (Gondomar, Pontevedra). Han venido hasta cinco técnicos para decirme que “hay que cambiar el poste de madera”. Me prometieron que vendrían a cambiarlo, pero nunca lo hicieron.

Lo más sorprendente es que la fibra sí llega a las casas de mis vecinos, a menos de 10 metros de la mía. La canalización de entrada está verificada y en perfecto estado. Sin embargo, Movistar me dice que "Infraestructura no autoriza el cambio del poste", mientras me obligan a depender de router de tarjeta SIM para trabajar.

Mi empresa factura el 70% fuera de España y necesita internet de calidad. Estamos en 2025 y seguimos así. La atención al cliente es nula y las soluciones brillan por su ausencia.

#Movistar #fibraóptica #serviciocliente

charo R.

No sé si es aquí, pero quiero expresar mi indignación por el servicio que presta movistar. Mis tíos , de más de 80 años, llevan tres semanas sin teléfono porque nadie va a solucionar el problema. A mí me ha mandado movistar , no sé cuántos mensajes diciendo : su avería con número...... lo intentaremos solucionar lo antes posible. 3 semanas es pronto?. Cobraran un mes de servicio?. Qué pasa, como son mayores y viven en un pequeño pueblo son ciudadanos de tercera o cuarta. Para cobrar, les aseguro que no.

Kuro N.

LA PEOR COMPAÑIA DE TELECO EN EL MUNDO ENTERO!!!
Un dia entero de trabajo perdido porque han suspendido internet por una "deuda" que no existe.
Tras varias llamadas y esperas innecesarias hablando con departamentos que no pueden solucionar la incidencia,vuelvo a notificar (por 4ta vez) el cambio de cuenta bancaria donde pasar la factura y prometen el restablecimiento en menos de 2h.
- 4h después sigo sin internet. Vuelvo a llamar, abren incidencia técnica y ADMITEN QUE NO TIENEN ACCESO A LOS CAMBIOS DE CUENTA REALIZADOS VIA WEB.
- cuando llama el técnico para confirmar la incidencia tienen aviso en el tlf y dirección personal del titular, NO EN LA INDICADA EN LA LLAMADAS.
SOLUCION DADA = APAGAR Y VOLVER A ENCENDER EL ROUTER (como si no llevara horas haciendolo -_-)
CONCLUSION = SON RETRASADOS!!

EUGENIO V. C.

No puedo ni elegir, ni 1 estrella , solo porque el sistema no me lo permite , pero en verdad ,es hora de que todos los usuarios que usan movistar se cambien de operador , porque es una tremenda estafa y desvalorización a sus usuarios. En verdad no usen movistar

Maria M. A.

No hagan pedidos a movistar porque te los envía con zeleris y son nefastos nunca te llegará el pedido.

Eduwin A. G. L.