ANTENAS S.d.C. - Guadalajara, Guadalajara

Samuel

El servicio es horroroso. En el año que lleva mi madre con ellos, ha estado hasta 20 días seguidos sin servicio. Y como la atención al cliente se limita al horario de un niño en una guardería de pago, pues cuesta una eternidad que te cojan el teléfono, total, para decirte que tienen un nodo caído, como si ese fuera mi problema.

Hoy los he llamado porque mi madre cumple la friolera de 95 años, y como ya es normal, está sin línea. He empezado a llamar a las 9 de la mañana que es cuando se supone que empiezan a atender, y he conseguido hablar con una persona que sabe menos de atención al cliente y de telefonía que mi madre y eso que su cabeza funciona en consecuencia de su edad. Le he rogado que desviara las llamadas a un móvil, ya que no tiene serivio, para que los familiares y amigos que quisieran felicitarla, pudieran hacerlo.... Pues ni eso, que eso no era posible. No conozco a día de hoy, ninguna centralita ni ningún dispositivo de gestión de líneas que no permita hacer eso.

Bye Bye sdc

FRANCISCO C.

Aviso a navegantes! Tras un mal servicio de cortes recurrentes sin nadie que te indique ni la más mínima previsión de cual es el alcance de una avería, etc., etc., la baja, como siempre, pretenden alargar el proceso con unas maneras, unos modales de juzgado de guardia. Yo creo que quieren echarte y piensan que lo mejor es ... putearte. OJO: No soy moroso. Pero pagar por un mal servicio...teletrabajo, etc. Qué rabia! Pero esto no queda aquí...

MAnuel C.

Toda la vida con ellos y desde que son 7 play.. una pena. Si pudiese pondria cero estrellas. Pensando seriamente en cambiar de compañía mantenedora de alarma. Llamas y te contestan en Málaga o Jaén, ya no te recepcionan el teléfono en Guadalajara. Te apuntan y dejan aviso pero nunca devuelven llamadas.
Como tengas una urgencia con la alarma reza lo que sepas por que no tienen técnicos o los que tienen no dan a basto..
Pésima experiencia.. con lo bien que trabajaban antes.
Y no me digan que contacte o escriba.. después de esta reseña, por que no contestan nunca.

Iván F.

El ayuntamiento de marchamalo tienen contratado con ellos el servicio de mantenimiento. Llevamos desde el viernes (hoy es lunes) sin señal de antena, se notificó desde el primer momento a ellos directamente y la respuesta es que notificaban al técnico inmediatamente… durante el fin de semana llamamos varios vecinos y la respuesta siempre era la misma: “se notifica al técnico y debería estar en camino…”. Así que 3 días sin señal de antena y el técnico “viniendo”… quizás vendría desde oriente andando… una vergüenza.

JUAN C. M. H.

La peor compañía, que puedes contratar, este es tu sitio. Incompetencia total.
No cogen el teléfono, se olvidan de tus incidencias. Resumiendo
O.
Y ahora lo publicáis.

CORINAMP H.

La peor experiencia como operador telefónico que he tenido en mi vida. Gente incompetente y que no contestan a las llamadas que les realizas en su horario comercial. Una desesperación para poder dar con ellos y que te den soluciones como cliente. Tras muchos años teniendo contratado el servicio cuando he necesitado algo no han servido de ayuda y solo te dan largas. No recomiendo para nada está compañía a parte de tener unos precios muy altos su atención al cliente es pésimo. No les pongo un -100 porque no se puede. Pésimo.

Julio A. G. C.

Por un despiste me quedo sin gigas a día 3 de junio y me entero que por 20 CTS más tengo el doble de gigas ( de lo cual nadie me avisó). Pido que me cambien la tarifa y me dicen que en 5 mins me mandan un enlace para que lo active allí. Pasan las horas y no hay enlace. Llamo y llamo a la opción tres hasta que me atienden y me dicen que no se puede hacer automáticamente y que van a solucionar la incidencia de otra manera.Total todo el día sin datos y sin responder al tel. Mañana iré a la oficina y les monto el pollo. Más de 10 años con ellos sin problemas importantes y ahora que son otra empresa me dejan atado a mi casa todo el día para poder atender a mis clientes.

Sergio S.

Empresa pésima. Estoy con ellos como proveedor de fibra porque son la única operadora donde yo vivo. En dos años me he quedado sin internet en 5 ocasiones en todo este tiempo. A día de hoy llevo sin internet 3 días consecutivos y es viernes. Dado que su servicio técnico no trabaja los fines de semana, voy a estar 5 días como poco (he visto comentarios de gente que ha estado dos semanas) sin internet y sin previsión de con cuando se va a arreglar. No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo.