Óptica y Centro Auditivo Soloptical Badajoz El Faro - Badajoz, Badajoz

Alberto Gregorio Martin

El proceso de compra de unas lentillas de un solo uso para las que ya se tiene ficha es un dolor. Te dicen que solo puede atender un Óptico, aunque sea sobre una ficha ya dada de alta en su base de datos. Creo que por el bien de la experiencia en la compra y la buena relación con el cliente deberían desencorsetar todo este protocolo

maria rosa

Mala experiencia y espero que me llamen desde la central de Málaga.

Escribí que estaba muy contenta en un principio pero aunque lo mantenga, tengo que añadir que siento se pitorreando de mí. Aunque ese pitorreo no venga de ellos y venga de Correos Express, pero yo es a ellos a quien les he cogido las gafas.

Dicen en la óptica que el mensajero de ha llevado las gafas y por consiguiente el paquete está en Correos y en el número de seguimiento del envío aparece que no lo tienen.

Dicen en un sms de Correos Express que no lo han podido entregar el 03/04/2024 a las 13:55h y llevamos desde las 07:00h en casa esperando las gafas.

Reclamo todo esto a la óptica y su respuesta es casi que no pueden hacer nada y dentro de esa limitación les digo que tienen que a abrir una incidencia y la van a abrir a la Central de Málaga y que el encargado está al tanto de lo que pasa.

Por ahora sólo está dando la cara Justo.

Creo que el encargado debería de gestionar esto con Correos y acercarse si es necesario a sus instalaciones porque Justo no pueda hacerlo y debería hablar directamente con Málaga y contratar con empresas serías y si el fallo es de Correos Express, del repartidor o de quién sea que no sea yo la que está pagando las consecuencias.

Añado también que Justo esté pendiente y venga a llamarme a pesar de mi gran enfado.

Mi opinión inicial.
Muy buena atención, efectividad y asesoramiento y un ambiente cálido. Fundas y modelos muy bonitos. Felicitamos a Ana por su estupendo trabajo llevando tan solo (en el momento en el que fuimos) un mes en la óptica ❤️.

Javi F.C.

Muy buena atención, se preocupan por dar un buen servicio. Todo el personal es cercano y amable. A nosotros nos atendió Marta y fue fantástica, estuvo pendiente de mi hija hasta que encontró unas gafas que gustaron y quedaron cómodas. Se pueden utilizar promociones de groupon y oferplan.

Mari Carmen Noriega

Hemos comprado varias gafas para la familia y hemos sido atendidos por Felicidad. Es una trabajadora excelente, un trato genial y una atención muy buena. Nos ha dedicado el tiempo necesario para encontrar el mejor producto para cada uno. Sin duda volveremos a esta tienda

María Isabel del Castillo Noriega

Toda mi familia ha sido atendida en varias ocasiones por Felicidad. Una chica encantadora, trabajadora y muy atenta. Nos ha dedicado siempre el tiempo necesario a cada uno para que todo lo que nos llevaramos fuese perfecto. Hace años que vamos a la tienda de soloptical en el Faro y siempre la buscamos a ella. Buen producto, buenos precios y un trato excelente.

Carlos Herrera Martinez

Compré está semana un par de gafas, y fui atendido por Feli, un trato muy amable y profesional. Me asesoró muy acertadamente y me informó de los descuentos que me correspondían.

Catalina Leon

Compré unas gafas para la miopía y astigmatismo a finales de agosto. A la semana me llaman para que fuera a recogerlas por la tarde, les dije q estaba en turno de noche y q iría a última hora antes de entrar a trabajar. Mi sorpresa es q cuando llego no estaban montadas y tengo q esperar. Nada más ponérmelas le digo q esa graduación no es la adecuada, ellos me graduaron. A los 2 días vuelvo pq no soporto la graduación. Vuelven a graduarme y a la semana vuelvo. La graduación tampoco es la correcta, me dicen q tengo q adaptarme, así q ,me voy a casa. La semana vuelvo pues tengo unos dolores de cabeza extremos y no soporto la graduación. Intentan graduarme de nuevo, pero tengo que decirle q no puedo más con el dolor tan extremo a tengo de cabeza. Me dan cita otro día para las 14h para que me gradúe la persona q lo hizo la vez anterior. Voy el día indicado a la hora indicada y mi sorpresa es q no está, me dicen q esa hora es imposible q me la hayan dado ya q ese señor entra a las 15h. Afortunadamente, cuando cogen la ficha aparece escrita la hora, eran las 14 horas, le digo q me queden la graduación q traía yo, la mia antes de todas las graduaciones q no me venían bien, mientras acordamos quedarme con esa graduación, viene el mecánico y me dice, según él fue una broma, q por mi culpa salió más tarde un día. Evité la confrontación. Me dicen q tardarán 10 días pq hay mucho trabajo, llamo a los 12 días y me dicen q quién me ha dicho esas fechas. ahí les digo q ya estoy cansada de tanta espera y q si se están riendo de mi. A los 22 días me llaman, voy a recogerlas, y cual es mi sorpresa qme vuelven a decir q no están montadas y q tengo q esperar a montarlas. Le dije al mecánico, otra vez, si se estaba riendo de mi, si había una cámara oculta o q....q si había la opción q yo montara en mi casa los cristales. Al final solicité la devolución. Me devolvieron el dinero integro. Ahora tengo q volver a buscar nueva gafas y después de tantos dolores de cabeza, viajes al faro, comienzo desde 0. La anterior vez no me ocurrió ni por asomo. Han encarecido el producto y tienen persona NO profesional. He puesto un estrella pq es lo mínimo

Friin

Nos ha atendido Felicidad, muy buena atención, muy profesional, sabía que gafas encajaban perfectamente con el tamaño de la cara y de la nariz, y es una chica muy simpática.