Centro Comercial Carrefour Móstoles - Móstoles, Madrid

Alvaro B. T.

3ª hoja de reclamaciones que les pongo por tener los precios de outlet más caros que en la zona de Full Price... Adjunto foto de un muñeco que quería mi hijo, subido 10€ el precio sin descuento para sacarle la máxima ganancia al porcentaje que luego ellos le ponen, y los nuevos de temporada en la zona de juguetes, a 24'99€ (precio recomendado en todas las tiendas a nivel nacional)

Rocio M.

Fui varias veces, pero tengo que comentar algunas experiencias no muy buenas.

En primer lugar, inflar el precio en su outlet para después ponerle el porcentaje de descuento y seguir teniendo una ganancia superior no me parece correcto. Aveces tienen una caja de ese mismo producto también en tienda con otro precio. Como si el cliente fuese tonto.

En una ocasión compré una bicicleta que me aseguraron que simplemente era de outlet y de ahí su precio, te lo adornan para que suene bien. No me convencía pero aún así parecía estar bien por el precio.
Cuando la examiné bien de cerca veo algunas marcas que indican su uso, claro que al ser outlet pueden ser productos de devoluciones y demás.
Cuando la tengo en casa y le doy la vuelta al chasis y me pongo a verla detenidamente con alguien que entiende de esto, me indican que efectivamente mis sospechas son ciertas. Esta bicicleta es usada puesto que tiene algunas marcas que así lo indican y lo peor es que a sufrido alguna caída, de ahí esas marcas y arañazos. Aparentemente no tiene ningún daño grande por lo tanto me la quedo. Aún así voy a la tienda e informo y la chica que se encarga de las bicicletas me dice que claro, pueden ser devoluciones y el cliente puede no decir cuánto la utiliza, incluso no comunicar que sufrió una caída…cosa que me extraña que siendo ella quien pone apunto las bicis y demás productos de este tipo para sacar a outlet no lo sepa verlo.
Pero claro estaría obligada a informar al cliente que va y adquiere este producto nuevamente, que fue utilizado y por lo tanto es de segunda mano como me consta que tienen productos así. Pero debería indicarlo y no lo hace.

No es la primera vez que me pasa algo así aquí, ya me pasó con un patín eléctrico que decía ser de devolución pero claro, sin caja y el cargador tampoco. Te indican que aveces el cliente devuelve el producto y faltan componentes, cosa que me extraña que no revisen. Aún así me lo lleve y claro también resultó tener una rueda que tocaría cambiar.
Como solo lo quería para aprender no le di muchas vueltas al asunto, pero no me parece bien que no lo indiquen en la factura.
Posteriormente como no, me tocó llevarlo a tienda por un fallo. Apenas lo utilicé.
No me parece correcta esa forma de vender por vender a toda costa, engañando y no explicando la verdad.

Carlos G.

Antes de nada, querría expresar que lo que pasó a relatar no es para nada culpa del personal, sino más bien de una mala gestión por parte de los responsables del centro.
Ayer para coger cuatro cosas perdí hora y cuarto porque sólo había cinco cajas abiertas, de las cuales dos eran atendidas por personal en formación, debido a lo cual tenían que ser apoyadas ante alguna incidencia por las empleadas de las otras cajas.
Esto hacia que la fila única fuese enorme y lenta.
Todo ello hace que se me quiten las ganas de volver, máxime cuando la oferta comercial es amplia por la zona.

Frank T.

Al ser gran superficie, precio más bajos que en otros establecimientos de la cadena.
Complicado dar con un reponedor/vendedor al cual consultar algo.
Cajas bastantes rápidas.
Recomendable evitar horas punta.
Casi al cierren rebajan los productos elaborados en la cocina

Hakuna M.

Quiero expresar mi más sincero contento y gratitud al encargado de la sección de Frescos de Carrefour Móstoles. Soy cliente de vuestro centro desde hace muchísimos años y, lamentablemente, en los últimos tiempos he notado una gran decepción en lo que respecta a la disponibilidad de productos y sobre todo de las ofertas. Se publicita la opción de un producto equivalente o un vale de reserva con aviso," que nunca avisan", algo que, en mi experiencia, no se ha cumplido.
Mi agradecimiento al encargado se debe a una situación particular. Desde el pasado mes de diciembre, he estado esperando un producto de fresco que me interesaba mucho. En cada una de mis visitas al centro, preguntaba en atención al cliente y siempre me decían que "pronto me llamarían" o que "estaría disponible". En ningún momento se me informó de que el producto no se volvería a traer.
Finalmente, ayer tuve la oportunidad de hablar directamente con el encargado, quien me atendió de forma ejemplar y solucionó mi incidencia de manera adecuada. Es importante destacar que en ocasiones anteriores, cuando he intentado resolver esta misma cuestión, el encargado no estaba disponible (ya se había ido, estaba ocupado, no atendía la llamada, etc.). Por eso, valoro enormemente que ayer sí pudiera atenderme y resolver mi Incidencia.
Gracias de nuevo al encargado de Frescos por su profesionalidad y por la excelente atención..

Comentario de Abril 2025. No mejoran. Aún esperando que me respondan de una reserva que hice en navidades. He ido varias veces a reclamar y me dicen que no está en este momento el responsable. Empiezo a dudar que esa persona exista y trabaje

Miguel M.

Compra online compre una televisión el día 14 y ponía que mandaría al día siguiente mensaje nuevo y el día 18 sería la entrega y el día 22 a sido cuando se a entregado es penosa las compras por online sin embargo tengo que decir que me fui a poner una queja al carrefour de Móstoles y las tres personas que me atendieron en atención clientes en electro sobre todo Gloria han sido correctas y muy amables en solucion del pedido creo que me lo llevaron gracias a ellos

Luis C. B.

Hoy se ghan negado a traerme el pedido después de haber llenado dos carros, porque vivo en Fuenlabrada y dicen que ahí no llevan pedidos. Increíble cuando llevo comprando ahí desde que abrieron el centro comercial y nunca había habido ningún problema. Todos locos por vender y a estos parece que les sobran los clientes. Ya tienen uno menos.

Dayneris D. G.

He comprado unos cascos Sony en una caja de seguridad y todo, aparentemente todo en orden. La segurita vino a ver qué hacía hagachada cuando los cascos estaban en la parte de abajo del mueble expositor, pero bueno. Gracias a su trabajo no me robé nada (nótese la ironía) los cascos estaban usados y en mal estado. Tuve que cambiarlos en Canarias... Entiendo también que no todos los sitios son como Canarias y su gente pero di las gracias a las dependendientas aunque pagué en la caja rápida y nada, ellas en su conversación.... Triste.