efectoLED - L'Alqueria de la Comtessa, Valencia

Francisco J. A. G.

La verdad que el material llegó muy rápido en poco más de 24h. El problema radica en el transporte. La caja vino reventada, incluso una de las lámparas se veía por fuera del embalaje. Este fin de semana probaré si realmente está dañada

Raúl G.

Super recomendable!
Era mi primera compra en efectoLED y no podría estar más satisfecho. Las 4 lámparas que pedimos a un precio increíble y no esperaba que fuesen de tanta calidad a ese precio. Así que un acierto total.
El envío no fue lo más rápido del mundo y solicité a recoger en delegación de la empresa transporte y me entregaron medio pedido en casa y el otro a la delegacion.. cada mitad del pedido con una empresa diferente, pero tampoco fué mucha molestia.

Alejandro V. S.

Política de devoluciones por garantías bastante malo.
Un poco me han dejado con el culo al aire con la comunidad de vecinos donde coloque los plafones hublot 15 watios
La chica de atención al cliente pienso que me ha puesto de mal profesional acusándome de que como he colocado los plafones controlados por detectores por eso se han fundido 10 de 37 en menos de un año algunos y otros en 14 meses otros no han durado ni la garantía y siguen sin garantizar si no se van apagar otra vez si los vuelvo a colocar en la misma urbanización.
6 colocados mandados por detectores
31 colocados mandados por automático de escalera
3 fundidos en los detectores y 7 los controlados por automático de escalera.

Caterina B.

He actualizado mi reseña porque finalmente las luces llegaron. Aún tengo que probarlas, pero al menos esta vez el pedido fue entregado. En una ocasión anterior tuve que cancelar y el proceso fue rápido y el reembolso se hizo correctamente. Luego volví a comprar y esta vez sí llegó todo. Destaco que el servicio de atención al cliente siempre respondió a mis consultas. Lo único que mejoraría es que los plazos de entrega que informan deberían ser más realistas. Pero en general, todo bien.
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Muy mala experiencia. Cuando hice el pedido, el producto entraba en stock el 4 de julio. Luego, al consultar el pedido y revisar el producto, vi que la fecha había cambiado al 10 de julio. Hoy, 10 de julio, vuelve a aparecer otra fecha distinta: ahora pone que entra el 17. Van cambiando la fecha constantemente y nunca envían el pedido.

Tengo la obra de casa parada porque necesito instalar la lámpara desde hace días y no dan ninguna solución ni explicaciones.

Alberto V. M.

No empezamos bien.
Hice el pedido hace tres días y, en la página de seguimiento, a día de hoy, no figura ni preparado, habiendo stock de todos los artículos pedidos.
En fin, a ver como termina la cosa.
Edito para comentar la respuesta: me parece una tomadura de pelo este tipo de respuesta reiterativas con las que intentáis blanquearos echando la culpa a los compradores porque os hacen muchos pedidos. He leído las reseñas y, por lo que se deduce de ello, más del 90% de las negativas son debidas a no respetar los plazos de entrega y, curiosamente, a todas les dais la misma respuesta que a la mía. Si tenéis una problema de dimensión de plantilla para preparar pedidos, corregidlo y no les echéis la culpa a los compradores que os hacen el favor de compraros.
Edito para dar la nota final: Subo una estrella porque el pedido ha llegado en buenas condiciones. No obstante creo que deberíais ser más realistas en vuestros plazos de entrega para no generar falsas expectativas en los clientes.

Jose M. R.

Hice una compra de dos focos led empotrables, uno de ellos me llegó con el borde partido. Abrí una solicitud de devolución o cambio mandando fotos como me indicaban, después de varios días esperando llamé al teléfono de atención al cliente, y me dicen que ellos no llevan las devoluciones o cambios, que la persona responsable se pondrá en contacto conmigo en 3 o 4 días después de poner la solicitud de devolución o cambio. Pasado ese periodo, vuelvo a llamar y me vuelven a decir lo mismo. Les mando un correo pidiendo por favor alguna solución e intentar agilizar el trámite, el cual no doy crédito que lleve una semana. A día de hoy sigo sin ninguna contestación para solventar mi situación. Sinceramente no creo que sea un buen método para atender al cliente, servicio postventa a mí juicio nefasto.

Santi B.

Fui a la tienda para asesorarme y la verdad es que un 10 por ellos, estuve más de media hora haciendo preguntas y resolvieron todas mis dudas. Me recomendaron lo más conveniente para mi proyecto y el chico fue muy agradable. Después he ido haciendo los pedidos a través de la web y la verdad es que un servicio inmejorable, con rapidez y eficacia.

Cristian M. S.

Compre 50 bombillas gu10 regulables…2 de ellas ardieron al poco de tenerlas encendidas y 15 mas se fueron fundiendo poco a poco. Desde efectoled le echan la culpa a que tuve obras en casa, casualidad que solo se funden sus bombillas y las otras que tengo puestas en la vivienda no les paso nada. Pongo bombillas nuevas y les pasa lo mismo…siguen diciendo que es por culpa de la obra cuando estas bombillas nuevas estaban empaquetadas y se pusieron a posterior. Pongo bombillas de otra marca y da la casualidad que no se funden ni arden.
No me quieren devolver el dinero y echan balones fuera, diciendo que no es su culpa. Casi me queman la casa y les importa nada.