Alain Afflelou Óptico y Audiólogo Valencia Marqués de Sotelo - Valencia, Valencia

Lluis H. M. P.

Modificado. Llega el momento que hay que tirar para adelante, hay que hacerse una revisión de audiología, estuve visitando algunos establecimientos y este me convenció. Dispone de ofertas, en un principio dude en la decisión, al final con la paciencia y amabilidad que me atendieron opte por este establecimiento. De momento son varias visitas acoplando los aparatos auditivos, la persona que me atiende en cada visita, se merece todo el elogio, por su paciencia e intentando que los aparatos se acoplen a mis necesidades y solucionar las dudas que planteo. Recomendable por mi parte, dispone de buenas instalaciones, con la ventaja de estar situado en un lugar céntrico, a un paso de la estación de tren.

yolanda R. R.

Compro mis lentes de contacto hace muchos años. y también me revisan la vista. 100% profesionalidad. Ernesto trato excelente. Tienen también la posibilidad de hacer pedidos y entrega en casa.

Marian G.

Estaba de viaje en Valencia y me surgió la necesidad de que me arreglaran la almohadilla de mis gafas de sol y me atendieron estupendamente y muy rápido. ¡Además no me cobraron nada por eso! ¡Recomendado 100%!

Marlen S. C. H.

Excelente atención ,el personal muy atento,amable !! Cuando he tenido algún problema con mis gafas me lo han resuelto de buenas maneras . Hace tres años compré mis gafas y siguen como nuevas. Y he llevado a mi familia a la óptica porque siempre me han atendido muy bien . Recomendadisimos .💗

Rocio P.

Un 10 por atención y resolución a mi problema ,pues fui x que perdí un tornillito de la pata de las gafas graduadas de Tous y me lo solucionaron en un momentin y me las ajustaron y no me cobraron nada .Gracias muchas Gracias a Alain Afflelou y en especial a la Sta que me atendió.Rocio

Angela S.

Sencillamente, decepcionante y un timo. (Explicación muy larga pero detallada)

Decidí comprar por primera vez en esta tienda, ya que en un principio mi familia estaba contenta. Aproveché una de las ofertas que lanzan (1 gafas + 2 "gratis", por 1€ mas), y me hice 2 gafas graduadas y 1 de sol. De primeras todo bien, el chico que nos atendí un amor y la variedad de las gafas era amplia.

El problema vino cuando, apenas 2 semanas después de hacerme las gafas, la propia montura se ABRIÓ SOLA, mientras conducia (no, no le habia pegado ningun golpe, ni se me habian caído ni las habia chafado con ninguna parte de mi cuerpo ni con objetos... y eso se veía en el estado de la montura). No sólo se me calló el cristal sino que se rompió, repito, mientars conducía.

Cuando volví a la tienda a pedir que me arreglasen la lente se me informó que debia pagar la reparación, pues el seguro básico (por llamarlo de alguna forma) solo se encargaba si había defecto de fábrica. Yo intenté explicarles que, si la montura estaba NUEVA y no tenia ningun desperfecto pero aún asi se abre y provoca que se me rompa el cristal, eso es que tiene algún problema. Ellos se limitaron a decirme que la montura no tenía problemas y el tornillo que la ajustaba se apretó bien, que tenía que pagar la lente porque no habian defectos (pero una montura que se abre sola no es un defecto de fabricación).

Decidí dejar la montura en la tienda y pedirle a mi madre que me ayudase a hacer de intermediaria. Y con ella los problemas no cesaron, no solo dijeron al principio no encontrar las gafas, sino que era IMPOSIBLE que se hubiesen roto las lentes, que esa clase no se rompían. Evidentemente encontraron las gafas y vieron que sí estaba rota, y entonces volvieron a "excusarse" con que la montura no tenia defectos.

Al final tuvimos que pagar la reparación para que nos devolviesen las gafas. Pero nunca jamás volveremos a ninguno de estos establecimientos, perdiendo a 5 clientes que ya no confían en la seguridad de sus productos.

PD: también añadir que primero me dijisteis un precio y cuando fuimos a pagar intentasteis colar otro diferente. Por suerte lo tenia guardado en WhatsApp y no funcionó, hay que tener jeta.

Contestación al mensaje de la Óptica: eso de que fui en Octubre para que me arreglasen las gafas (supuestamente 10 meses despues de hacerme las gafas) es MENTIRA. Tengo el WhatsApp (con la fecha) donde se confirma que ya tengo las gafas hechas y, después, el que me informa de cuanto me cuesta la reparación (sí, he buscado adrede la conversación). Otra cosa, es que estuviesemos meses discutiendo con vosotros por la gran estafa que es. Y sí, lo que tenía defecto es la MONTURA, que se abre sin que haya sido golpeada, pisada, tirada al suelo... y por ende se rompa el cristal, que no se habría roto de no haberme dado una montura defectuosa.
No tengo nada más que discutir con vosotros, esta reseña es para dejar constancia de la mala experiencia que uno puede tener y lo embusteros que podéis llegar a ser, y no voy a permitir que respondáis con mas mentiras.

melibea D.

Levo muchos años comprándome las gafas en Affelou y estoy muy contenta con ellos pq te tratan muy bien y si tienes alguna duda enseguida te la resuelven. Cada vez que me preguntan dónde las he comprado,les digo con vosotros 😀

Luminita Z.

Tuve una experiencia maravillosa en esta óptica donde fui a probar lentillas graduadas. Me atendieron con amabilidad desde el primer momento y me hicieron sentir cómoda durante todo el proceso, explicando cada detalle y asegurándose de que
entendiera mis opciones. Quiero hacer una mención especial a Ernesto, un gran profesional que fue quien llevó mi proceso de las lentillas y se encargó de encontrar la fórmula perfecta. Muchas gracias Ernesto por tu paciencia y el trato inmejorable!