Eyewear Club - Barcelona, Barcelona

Isamar M.

Pésima gestión, compré unas gafas que pasó casi un mes y nunca me llegaron, pedí un reembolso y me llevan de semana en semana disque para devolverme el reembolso, me llevan mintiendo semanas, primero me engañaron con que me enviarían d esta manera las gafas y ahora así me llevan con el reembolso, son mentirosos y estafadores. No sé porque ofrecen gafas que no tienen, y si tienen el dinero porque les cuesta tanto devolverlo, que hacen con el dinero? Son unos perfectos estafadores y mentirosos, una gran decepción te llevas con estos, NO LES COMPRÉIS! Me habéis respondido hace tres horas de hoy 07/05/2025 y aquí un correo que el día 02/05 me habéis enviado! Mentirosos sois, el pago aún no se me ha reembolsado!

Maria R. S. L.

Hice una compra hace más de un mes y me informaron que las gafas que pedí no estaban disponibles. ¿Entonces para qué los anuncian en línea si no los tienen? Eso es publicidad engañosa. He solicitado la devolución de mi dinero y no he recibido respuesta a mi correo. Exijo una solución inmediata. ¡En cuanto recupere mi dinero, retiraré este comentario! (Adjunto evidencia de que no responden los correos)

Marisa H.

Compré unas gafas y, tras varios días sin recibir nada, contacté con la tienda para preguntar por el estado del pedido. Me respondieron que tenían una rotura de stock y que tardarían unos 15 días en enviarlas. Como no quería esperar, cancelé el pedido y me dijeron que recibiría el reembolso en un plazo de hasta 20 días.

Hasta el día de hoy no he recibido el reembolso. He contactado varias veces con ellos y siempre me dicen lo mismo: que me lo enviarán “mañana” o “en los próximos días”. Lo que demuestra una clara intención de ganar tiempo y no devolver el dinero.

Esta es la peor empresa con la que he tenido que tratar. Son mentirosos y buscan siempre excusas para no devolver el dinero. No recomiendo para nada esta tienda.

Evelina S.

Scam Alert – No Refund After 20+ Business Days

I returned my glasses to Eyewear Club, and they confirmed receipt on February 28, 2025. Since then, I’ve been waiting for my refund (order #25815). It’s been over 20 business days, and still no money.

Every time I contact customer service, I get the same generic reply: “Our finance team will check.”
They even promised the refund would arrive on April 4, but of course — nothing.

This company is dishonest, unprofessional, and does not respect its customers. I strongly advise avoiding Eyewear Club at all costs.

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ESPAÑOL – para Trustpilot / Reseñas de Google / Reddit

Alerta de estafa – No me devuelven el dinero después de 20+ días hábiles

Devolví mis gafas a Eyewear Club y ellos confirmaron la recepción el 28 de febrero de 2025. Desde entonces, estoy esperando el reembolso (pedido #25815). Ya han pasado más de 20 días hábiles y aún no me han devuelto el dinero.

Cada vez que contacto al servicio de atención, recibo la misma respuesta: “Nuestro departamento financiero lo revisará.”
Incluso me prometieron que el reembolso llegaría el 4 de abril, pero, por supuesto, nada.

Esta empresa es deshonesta, poco profesional y no respeta a sus clientes. No compren en Eyewear Club.

LUCIA A. F. D. R.

NO COMPRÉIS NUNCA AQUÍ. Jamás pongo reseñas pero este caso lo merece. Hice un pedido el día 1 de abril y no me lo entregaron en fecha. Les mando un email a los 3 días y les pregunto cuando lo recibo a lo que me contestan que hay rotura de stock cuando lo normal habría sido que me avisasen ellos sin que yo tuviese que preguntar nada.

En cuanto me comunican la rotura de stock, el 4 de abril, les pido que por favor anulen porque era para un regalo y me quedé sin nada que regalar porque contaba con las gafas.

Mando un par emails reclamando el reembolso y me dicen que ya está hecho sin embargo yo no recibo mi dinero. Lo reclamo una tercera vez y me dicen que me lo hacéis la semana que viene. Hoy es 2 de mayo y sigo sin recibir el abono de MI dinero y encima no me contestan a los emails. Es una auténtica vergüenza.

Daniela O. A.

Dios mío vaya sinvergüenzas. Estoy flipando con todas las reseñas de este lugar, que tal cual me pasa lo mismo a mi !!!
Hice una pedido de unas gafas, veo que pasan días que no me llega el correo de envío del producto y me pongo en contacto con ellos, pero que me tarda 10 días porque han sufrido una rotura de stock, pasan más días, vuelvo a escribir y después que tarda 15 días por lo mismo. Ahora les estoy reclamando un reembolso y ya y ya no contestan a los mensajes.

Ana M. R.

Hice un pedido, indican que el envio es correos express 24 h pero no lo envían y después de tres correos siguen sin contestar, scalapay está tramitando la incidencia pero después de leer todas las reseñas es obvio que son unos estafadores. Por mi parte además de la incidencia con scalapay pondré una denuncia formal. No compreis en esta tienda.

Monica A. R.

Estafa. Realice un pedido el 2 de diciembre y dos meses y medio mas tarde no han llegado. En la web aparecen disponibles gafas que no tienen. Decidi cancelar el pedido por el retraso y solicite el reembolso. Han pasado tres semanas y todavía no me han devuelto ni un euro. Me he puesto en contacto y siguen sin realizar el ingreso.