Apple Xanadú - Arroyomolinos, Madrid

Jeronimo D. S.

Tienda con buena organización, limpia y bien ordenada.
La atención es genial, no dejan ninguna duda sin resolver.

Si usas productos Apple puedes entregarlo para que te descuenten en el producto nuevo que vas a coger, lo tasan bastante bien.

Está dentro del centro comercial Intu Xanadu donde además puedes pasar una tarde de ocio.

Puedes encontrar todos los productos de la marca y sus complementos.

Muy satisfecho con esta marca y la atención que en esta tienda ofrecen.

Todo ok ✔️

Marina

He venido un par de veces y te asesoran y atienden muy bien, son muy profesionales y siempre te ayudan en todo para que no tengas ningún problema. Muy contenta.

Luis F.

Solicito soporte técnico gratuito por un problema que tiene apple detectado que se produce en los airpods pro anteriores a 2020, como los míos. Resulta que los tengo en un cajón desde hace años porque son malísimos y en garantía los tuve que llevar al servicio técnico al menos tres veces por distintos problemas, vamos un desastre de producto, así que los deje de usar. Los llevo esta tarde, le pasan un test y efectivamente tienen el problema de frecuencia que esta detectado en este producto. Y son unos cachondos, porque a pesar de que es un problema de producto, me dicen que esta acción ya no esta vigente (aunque sigue en la web de apple a día de hoy), y me proponen cambiar el auricular que esta mal por otro nuevo ¡¡¡¡pagando mas de 90€!!!!. Y resulta que mi hijo se acaba de traer unos airpods pro 2 de USA por 169,99$, al cambio 150,61€. Una vergüenza, cuando se trata de un problema de producto y no de usuario.

diego G. D.

Mala experiencia, buen trato cuando llegamos a cambiar la batería de mi iPhone 11. Pero cuando fui a recogerlo, y mi sorpresa!! Se ha roto el teléfono y la solución es que me dan otro igual pero cuando llegue, Propongo comprar otro nuevo superior al que tenía y que me descuenten el dinero del que me dan y me dicen que me descuentan 120€ pero tengo que pagar la batería del que me han roto, por lo tanto es como tener que comprarme un teléfono nuevo y punto.
Además de perder todos los datos y fotos por qué supuestamente no hacía falta hacer copia de seguridad.
Solución cero!!!
Sin teléfono hasta que ellos quieran!!!

Paula M.

Tengo que decir que estoy muy decepcionada con el servicio y trato del personal de esta tienda.
Llevo desde los 18 años invirtiendo en productos de Apple por su servicio técnico y desde hace 10 años es la primera vez que me tratan mal.
He ido con mi pareja para que revisaran unos auriculares pro, ya que estaban dando problemas con la cancelación de ruido.
Ya fuimos a esta misma tienda porque hace dos años compro ese mismo modelo y empezó a dar problemas.
Hace dos años se confirmó que había salido una remesa mala y le dieron unos enseguida.
Pero estos que tienen un año y dos meses, no les da la gana revisarlos porque se han salido de la garantía internacional porque son comprados en UK.
Hemos puesto una reclamación y no paraban de poner lo que les daba la gana, cada vez con una excusa diferente y con mentiras.
La reclamación ya está presentada a la ocu, pero la próxima vez que tenga cualquier problema, acudiré a sol que nunca tengo este trato tan lamentable.

Javiere

Cuando vas a comprar un iPhone, el trato es exquisito, pero cuando tienes un problema, se lavan las manos. Compré un iPhone 13 Pro y, tras notar fallos en la batería, acudí varias veces a la tienda. Después de un año, me dijeron que, al superar las cargas recomendadas, ya no se hacían cargo. Muy decepcionado con la marca y su servicio postventa. Hora de cambiar de sistema operativo.”

Marwa E. K.

Una vergüenza por parte de DAVID
Hemos ido a financiar un iPad y mientras intentábamos sacar los documentos que nos pedían el trabajador David no dejaba de mirarnos el teléfono a la par que buscamos los documentos, incluso en la cuenta de banco mientras ingresábamos las contraseñas, íbamos a solucionar el problema que nos daba para la financiación pero fue tan incómodo que no quisimos más y nos fuimos al corte inglés, intentamos ponernos de pie para que dejara de mirar y aún así seguía mirando, osea esto es una vergüenza

Sara G.

Ayer por la tarde compramos un teléfono con la opción de entregar el antiguo para rebajar el coste. Como era tarde y no daba tiempo a pasar los datos pagamos una parte con efectivo, ya que tras preguntar dos veces a los chicos si al entregar el teléfono nos lo devolvían de la misma manera y nos aseguraron que si.
Esta mañana llevamos el teléfono y para sorpresa nos dicen que eso no es posible, que solo nos lo pueden hacer mediante tarjeta, opción que no es inmediata ya que se tiran 3 o 4 días hasta que te lo devuelven.
Gracias a la poca profesionalidad de los trabajadores del lunes por la tarde, y por el hecho de meterse un dinero en la caja ahora es el cliente el que sale perjudicado.
No iré más a su establecimiento.