Optica2000 Cabrera - Cabrera de Mar, Barcelona

Elena P. G.

En diciembre compré unos cristales nuevos de dos gafas que compré allí, la atención siempre es buena soy clienta desde hace tiempo. Me facturan cada cristal con una factura diferente porque dicen que son diferentes ( unos son de sol). Necesito un factura por el total de la compra ya que es una sola compra en el mismo momento, lo pedí por teléfono a la tienda y lo he pedido por atención al cliente y no tengo respuesta, la necesito máximo para el día 14 de enero del 2025. No entiendo que su política no pueda responder a algo tan básico, cómo hacer una factura por una compra de dos artículos.

Joana S.

Encantada con Montse y Nestor que me han atendido para unas nuevas lentes y revisión de la graduación.
La revisión mucho mejor que en ICR que en 2 minutos te revisan sin empatia alguna.

Fran T.

Hace unos meses me compré una RayBan de sol aquí y salí contentísimo con las gafas.
El trato excelente!! Me atendió una tal Mar, muy simpática y muy profesional.
En todo momento me asesoró y me aconsejó muy bien.
Volveré sin duda cuando necesite otras gafas.
(Actualizado el 23/01/25).
Después 6 meses he vuelto a por otras gafas, esta vez graduadas y transparentes.
La prueba visual para la graduación me la hizo un tal Néstor, y la verdad que hizo excelente su trabajo.Primero por el trato, luego que la graduación estaba perfecta porque una vez tuve las gafas me adapté muy rápido y no tuve problemas, señal de que estaba bien hecha la labor.
El resto del proceso y todo el tramite y sobretodo el elegir una buena montura, ya que soy muy maniático e indeciso, me ayuda otra vez Mar. Como siempre muy simpática, muy amable y sobretodo muy profesional. Se nota que lleva años y sabe tratar bien al cliente y conoce a la perfección el producto. Tengo claro que volveré aquí cuando vuelva a necesitar otras lentes, ya sea de sol o para leer.

Mar C. P.

Desde hace años que mis gafas son de +visión Cabrera, felicitar a sus dependientes que son geniales, especialmente Mar. Pero esta última vez con más razón tengo que destacar su servicio post-venta. He tenido problemas con el segundo par de gafas y sin ninguna objeción me las han cambiado hasta que he encontrado la solución. Gracias a Néstor y Omar.

meriam M.

Lo barato sale caro atención nefasta y gafas de mala calidad...compré unas gafas y no era la graduación correcta...llamas para algo y te hacen esperar horas con excusas absurdas...

Francisco F.

Me graduaron la vista hace unos tres años y les compré dos gafas progresivas todo perfecto. Hoy he llevado unas a reparar pues se salió el cristal de la montura. Me han cambiado todo el kit de ajuste y han quedado perfectas, como nuevas y totalmente gratis, sin cargo alguno.

Leonor B. V.

Me hice las gafas graduadas , en óptica 2000, y la verdad muy contenta sobre todo con Mar que me atendió muy bien y con mucha experiencia que volveré sin duda😘

Fran B.

Sí vas a comprar en +Vision, ojo con su publicidad engañosa.

Mirando su web, recomiendan (que no obligan) pedir hora para ser atendido y realizar una revisión visual.

Pido hora para el día 28 de febrero (lunes laborable) por la tarde.

Al llegar, un poco antes de la hora acordada, me encuentro que está todo cerrado a cal y canto, sin justificación y sin ningún cartel que especifique la razón de dicho cierre (adjunto fotos para demostrarlo). Y cuando digo todo, es TODO, es decir, que todo el centro comercial dónde está la óptica está cerrado (salvo el parking).

Sí que es verdad que recibí dos llamadas suyas (hice el copiar pegar en Google del número del que me llamaron), pero ambas fueron sin atender (una por llamar en mí horario laboral y la otra por estar en la ducha), y sí bien tuve mis razones para no poder atender, existen otras formas de contactar conmigo (SMS, correo electrónico, etc... Cuyos datos especifiqué) que no usaron. El mismo lunes por la mañana (en la hora del desayuno dentro de mí horario laboral) llamé yo, sin llegar a ser atendido.

A todo esto, adjunto también el correo electrónico que recibí especificando la confirmación de la hora, ya que en ningún caso fui informado, y además, este día aparecía claramente cómo disponible para ir a la tienda cómo abierta dentro de su horario habitual.

Las gafas que necesito por posible cambio de la graduación las compraré seguro, pero en otra tienda dónde sean más serios, de hecho, el sector de la óptica es muy competitivo y existen muchísimas tiendas. Pero seguro que no las compraré en +Vision, mi dinero me cuesta mucho esfuerzo y el levantarme a las 4:00 h de la noche para conseguirlo para que se vaya a una empresa sin ninguna seriedad.

Dado que tengo pruebas de que +Vision te engaña con la publicidad, voy a poner en conocimiento dicha incidencia derivada de la falta de profesionalidad a la Agencia Catalana del Consum.