Optica2000 Hipercor Alcalá de Henares - Alcalá de Henares, Madrid

Yolanda G.

Horrorosa la atención, ante un problema con las lentes, solo recibi escusas baratas, que el sol las daña (son gafas de sol) cero información de la garantía. Claro, me indican que tenía que tener un seguro que no me lo ofrecieron cuando los compré. Solución que las podían llevar al fabricante pero no saben el tiempo que tardan (esta a menos de 30 km). Sin ninguna gana de ayudar. El coste de arreglar los cristales mayor que el precio de unas gafas completas. Muy desagradable, cero empatia y cero amabilidad. Jamás volveré.

Gema P. R.

Experiencia NEFASTA.
Estoy esperando mis gafas desde hace un mes cuando se comprometieron a tardar 1 semana-10 días. Tuve que llamar para reclamar la entrega porque no contactaban conmigo. En este tiempo me atienden tres trabajadores diferentes de los que recibo 3 versiones distintas.

Eso sí, solicitan el pago íntegro desde el primer día.
No recomendaré nunca este sitio.

CONSUELO G. M.

Depende quien te atienda hay una diferencia de trato abismal.Hoy la Sra/Srta que había ha sido odiosa, antipática y muy maleducada
9/1/25 mañana.

Manolo G.

Hace un año compre una gafas y por error me pusieron  casi una dioptría de mas en el  cristal izquierdo. En varias ocasiones fui a quejarme a la óptica porque la visión no era nítida y me sentía incomodo. Su respuesta era siempre la misma, que me tenia que acomodar al tipo de gafa y tipo de cristales que había elegido. Deje de insistir ya que soy usuario de lentillas y ciertamente las gafas las utilizo muy poco y por otro lado las respuestas que empezaba a recibir de la óptica resultaban ser cada vez mas bruscas y antipáticas. Al año he ido a mi oftalmólogo habitual a revisión y me ha advertido que la gafa estaba mal graduada. Con esta información vuelvo a la óptica y me dicen que ya he consumido el plazo de Garantia. La solución que me dan es hacerme un nuevo  cristal a mi cargo. Eso sí, amablemente me hacen una oferta por si quiero cambiar el segundo cristal que puedo obtener a mitad de precio, lo que no entiendo porque el cristal derecho está perfectamente graduado. A todos lo que leais esta reseña, si no quedais satisfechos con el producto o servicio recibido, recomiendo que no dejéis de insistir hasta que os den una solución y por supuesto vigilar atentamente los plazos de garantía.

MIGUEL M.

Cuando busco un servicio me fijo mucho en el amor que la persona tiene hacia su profesión, se nota mucho la atención en los detalles, el trato amable y la sonrisa hacen que estés satisfecho y es justo como me siento después que Susana haya graduado mis gafas, nunca me había sentido tan cómodo con ellas y le agradezco enormemente su dedicación, un abrazo y hasta pronto.

Silvia C.

Fenomenal! Fuimos a comprar unas gafas para mi madre. Nos atendió Claudia, un encanto. Trato a mi madre súper bien. Un trato de verdad que no ha podido ser mejor. Hemos salido muy contentas y con la sensación de haber sido muy bien atendidas. Enhorabuena 👏 y muchísimas gracias Claudia.

Edito: después de dos meses, aún estamos esperando las gafas!! Error tras error, igual que el trato al principio fue bueno...ahora todo está siendo un desastre. Dos meses esperando. Una vergüenza. Encima recibimos uno de los pares de, la oferta era 2x1 en cristales, más gordos de lo que se habían pedido y querían engañar a mi madre de 70 años para que se los llevara. Llevo años comprando las lentillas aquí y no vuelvo. Repito, seguimos esperando después de comprarlas en Mayo. Es increíble

Jorge

Antes de nada decir que los empleados de esta óptica son bastantes profesionales y que me han ayudado desde el 2019, pero esta última compra que he hecho me ha dejado mal sabor de boca.

Tuve un accidente y necesitaba con carácter urgente comprar unas gafas nuevas. En cuanto llegué me atendió una chica simpatiquísima, le conté lo que había ocurrido y sin decirla nada se puso a buscar el mismo modelo de gafas que tenia anteriormente, quedaba una unidad en el centro de guadalajara, como me corrían prisa, les dije si tardaría menos ir a guadalajara a por ellas, me dijeron que entre que las mandaban a esta óptica y lo que tardaban en llegar los cristales graduados llegaría todo al mismo tiempo. Todo esto lo pedí un sábado por la tarde, el miércoles ya estaban los cristales pero las gafas todavía ni se habían mandado, al final, con el festivo del jueves de por medio las gafas llegaron el sábado por la mañana… también tengo que decir que aún yo siendo algo impertinente el chico joven que tienen, muy amable me fue diciendo la situación del envío.

Seguiré viniendo a esta óptica y espero que en este aspecto de los envíos se mejore, ya que en otras ocasiones me han tardado poco tiempo en traer el pedido pero esta vez, que era cuando más rápido lo necesitaba, ha sido cuanto más ha tardado.

Beatriz D. R.

Necesitaba unas gafas con urgencia y fui a Óptica2000. Tal vez no sea la más barata pero desde luego me dieron el servicio que necesitaba: encargue las gafas un jueves y el sábado por la mañana tenía los cristales.

Hubo un pequeño problema ya que enviaron los cristales sin la protección de pantalla y tuvieron que volver a pedirlos. El martes tenía las gafas, y las necesitaba a más tardar el miércoles.

Me atendió Claudia y el trato fue bueno y profesional. Me saco muchas monturas del estilo que buscaba y me hizo un examen completo de la vista. No puedo estar más contenta con mis gafas nuevas!