Aguas Minerales De Firgas S.A. - Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas

Santana

A ver si dejáis de fabricar la basura de tapones nuevos que no se separan. Yo he estado apunto de tragarme dos veces los trocitos que se sueltan y mi pareja se lo clavó y se hizo una herida.

Carlos D.

El servicio de reparto a domicilio y la atención telefónica son PÉSIMOS. En mi zona supuestamente se reparte los martes (Escaleritas) y desde hace meses reparten el día que les parece, con retrasos de hasta 13 días, dejan la mercancía en la puerta y ni siquiera tocan. Cuando llamo para reclamar me dicen que se van a poner en contacto con el repartidor y o bien tardan 6 horas en responder o directamente no devuelven la llamada y hay que insistir hasta tres veces. Llevo tres años haciendo pedidos pero ya conmigo han perdido un cliente.

Marco A.

El servicio de reparto a domicilio y la atención telefónica es MALISIMO. En mi zona supuestamente se reparte los (jueves) la Matanza en Tenerife. Cuando llamo para reclamar me dicen que se van a poner en contacto con el repartidor y o bien NO responden,directamente no devuelven la llamada y hay que insistir muchas veces, En Tenerife ni responden al telefono, pero da igual las reseñas que dejemos aquí, nos le importa un pimiento nada, siguien haciendo mal una y otra vez. Llevo desde que tengo uso de razón tomando agua de firgas, pero parece que esta empresa esta pensando en cargarse la marca, al final va a pasar lo mismo que con Millac. Es una pena porque tiene un producto muy bueno. No entiendo como el dueño no lee las reseñas y hace algo por mejorar el servicio.

Fatima B. B. M.

Definitivamente aborto misión con esta empresa. El servicio de reparto a domicilio es pésimo. El email de confirmación dice que el día de reparto en mi zona son los martes y jamás me entregan el pedido ese día, más bien lo entregan cuando a ellos les da la real gana. Actualmente hace 12 días que realicé un pedido y es hoy que sigo a la espera de recibirlo y para ello, hay que estar continuamente peleándose con ellos. Es que en esta empresa carecen de un/a jefe/a de logística al mando?

Maricela

Realizo los pedidos a través de la web, el día de reparto en mi zona son los Jueves según la aplicación, pero los llevan al domicilio otros días de la semana y, tardan en muchas ocasiones hasta más de una semana en servirlos.

Lo que ya es intolerable, es que te lleven a casa pedidos de otras marcas de agua embotellada diferentes y de precios inferiores a las pedidas y abonadas de forma online, cuando no disponen de stock , sin comunicarlo previamente al cliente.

ezequiel R. H.

Primera y última vez que les hago un pedido a domicilio. Cero seriedad. Encima no atienden llamadas.

Edito:

Ahora entiendo por qué cuando pagas con tarjeta tardan semanas en venir (hasta que te cogen el teléfono) y cuando lo pones a pagar en mano vienen enseguida. Porque los que te la traen te cobran más. Hoy me han intentado cobrar 2,50 más y cuando le he pedido explicaciones ha empezado con que lo que tú ves en la web es el PVP pero luego ellos como son autónomos aplican un plus. Un plus que no ponen en ningún lado y cuando he llamado a Firgas me ha dicho “es que ellos algunos cobran más” y se ha quedado tan no ha. Por lo visto estamos en Cuba.

Rose C.

Vistos los comentarios debo decir que soy afortunada con el repartidor de mi zona (Javier). Es puntual, amable y es él el que me avisa si no he sacado la caja por la noche, por lo que nunca me falta el suministro.

María M. L.

Menuda vergüenza de servicio.
Te dicen que el día de reparto es el miércoles, nunca entregan el miércoles. Y si no estás pendiente y llamándolos nunca hacen la entrega. Una auténtica vergüenza de empresa. Normal que cada vez la gente compre otra agua.