Mundomatica Informática y Comunicaciones - Palma, Illes Balears

Rocío R. V.

Servicio súper profesional. En 24 hs me dieron un presupuesto y una solución concreta para el problema que tenía mi ordenador (el disco duro estaba roto). A las 48hs de haber ingresado mi ordenador ya lo estaba pasando a retirar con disco duro nuevo, cargador nuevo y todo andando en perfectas condiciones y ahora funciona más rápido que antes!! Además me instalaron el open office para poder trabajar y un ad blocker para mejorar mi experiencia cuando entro a las páginas web. El chico que atiende tanto como los técnicos son súper amables y muy comprensivos. Agradezco el excelente trato y servicio. Gracias!!

santos L.

Referenciado por mediamarkt enviaron el pc y montaron una cantidad insana de pasta térmica donde el pc a estado a más de 90 grados donde los encargados Toni y Daniel no hicieron su trabajo de supervisar a quien lo monto ni de hacer las pruebas necesarias antes de entregar el pc

Contestación: Como ya dije anteriormente había un gran exceso de pasta térmica ya que fui yo el que lo tuve que limpiar y había pasta térmica hasta debajo casi tocando los pines, se ha puesto un enorme exceso de pasta térmica no solo un gran exceso de pasta sino que ademas se nota claramente que no ha sabido poner el disipador y lo han movido varias ocasiones, hacia los lados y escupir mas pasta térmica hacia los costados, este procesador cuando me llamo mi amigo para que funcionara estaba a 90 grados es decir estaba dando la temperatura que daria el procesador con un disipador estropeado, tampoco entiendo demasiado que me digan que gastan 25€ en una jeringa por que entiendo que siendo un taller de informática compraran jeringas de mucho mas volumen mientras propios como yo compramos jeringas de menos cantidad por que no necesitamos la misma cantidad de ustedes y me extraña mucho que no me digan la marca de la jeringa que a usado pues no es lógico , cuando yo hablo con cualquier amigo informático es de uso la mutua taltaltal uso la cero tal o la 12 tal me extraña que gente como ustedes que son del sector me digan que se gasta 25€ en una jeringuilla sin decirme ni especificare la marca ni especificare nada, de todas maneras yo simplemente quería dejar este comentario para que la gente no os llame nunca por que no solo lo han montado mal sino que ni siquiera han comprobado su funcionamiento antes de entregarlo

Alex D. P.

Fui a cambiar la pantalla y me fastidiaron, el conector jac, y también el gps. Me fui a quejar, y el dueño, un prepotente y borde, que va de listo. Tuve que volver a dejar el teléfono y Al final te pasas 2 semanas sin teléfono y te lo devuelven mal, ahora se calienta.... No lo recomiendo a nadie.

Marcos

Una verguenza... Lleve mi portátil simplemente porque no cargaba. Tardaron mas de 1 semana en darme un presupuesto (cuando en teoría el dependiente me dijo que estaría en 2 días).
Lo gracioso es que estuvieron ''intentando arreglarme'' el portatil 2 meses! hasta que al final me harté y me lo lleve a otra tienda. Cual fué mi sorpresa? Que los de la nueva tienda me dijeron que no pudieron repararlo porque había sido manipulado muy chapuceramente por los anteriores ''informaticos''(soldaduras mal hechas, faltaban tornillos,etc), y el portatil tenia solo 2 años y no lo había llevado a ningun sitio.

Conclusión: Servicio técnico malísimo, como no os preocupeis en llamar cada 2-3 días ya podeis esperar sentados, y un trabajo pésimo.

Odonto C.

Excelente calidad! Lleve mi móvil para que me arreglaran la pantalla y en menos de 2 horas lo tenia de vuelta en perfectas condiciones!
Sin duda alguna el servicio es inmejorable!

Javier O. B.

Debe mejorar en algo elemental en cualquier negocio: el trato al cliente. Tengo una queja respecto al trato que he recibido. Vaya por delante: las dos reparaciones que me han he hecho, en iPhone 6S y en iPad han sido exitosas. Cierto que en las dos he tenido que volver a la tienda porque algo fallaba (en el iPhone no reconocía la señal wifi. En el iPad no reconocía la tarjeta SIM). Eso entra en el margen de error asumible por un cliente. Al menos para mí.

Lo que no se puede asumir es que, conociendo que vivo a 70 kms. me hayan hecho volver dos veces a la tienda si he querido tenerlo bien. Y cuando he mostrado mi enfado, en ningún caso he recibido ni amabilidad, ni comprensión, ni cualquier atención comercial que tuviese en cuenta que las molestias las estaba teniendo yo a causa de un error (insisto, normal, asumible) de ellos.

Por el contrario la actitud del dependiente fue descortés. Voy a ahorrarme calificativos más gruesos. Desagradable. De alguien que sabe y acepta que está causando molestias a un cliente consecuencia de un fallo en la reparación por un error de su empresa se espera empatía, asertividad y profesionalidad en la atención un cliente que está dando una queja.

Resumiendo: bien el Servicio Técnico. Entre mal y muy mal, el dependiente que tienen para recibir los aparatos

Sabrina V.

Decepcion total!! Caro y tarde
El anuncio dice que en un día te lo arreglan, en mi caso tardaron 3! Y porque yo les llame... Les dije que tenía un ''malware" informatico y me dijeron que me costaría entre 25 y 50€, al final me cobran 100€!!
He intentado dar marcha atrás y llevármelo a otra tienda pero después de 22 llamadas, no me cogen el telefono

Dariem P. J.

Servicio técnico totalmente recomendado por su atención al cliente y servicio postventa, cambie la pantalla y el primer cambio tuvo un problema, pero al día siguiente me dieron la solución y como nuevo el teléfono otra vez, rapidez y realmente muy simpáticos y atentos. 100% recomendado!!!